| 编 号： 350875 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 2682 |
| 提问人：z474730877 | 提问时间：2022-10-20 10:01 |
| 内 容：2021年年初在大洋百货商场4楼的小熊尼奥店充值了600元，该店当时比较多玩具，还比较吸引小孩，小孩想去玩，结果他们按分钟计费，好像是15分钟30元，想着充值比较划算，就充值了600元，结果只在那玩了一次，还剩576元的余额，6月份再去发现店门就关了，只贴了一份“十堰光谷大洋商业有限公司”出具的“消防整改通知书”，结果至今店面依然没有开门营业，上面留的商家联系方式一直也打不通，问商场也说联系不到商家，请求帮忙督促商场联系商家退回会员充值金额。 |
| 受理单位：市商务局 |
| 受理回复： 您好！感谢您对市商务局工作的关心和支持。您的咨询已经交由有关科室处理，请您耐心等待。 |
| 办理部门： 市商务局 | 办公电话： 8800234 | 回复时间： 2022-10-26 14:57 |
| 办结回复： 您好，我局接到您的投诉后，组织工作人员及时进行协调沟通。因调解方案，双方暂时未达成一致意见，我局工作人员将继续跟踪服务。咨询电话：8800230。 |
| 办理部门： 市商务局 | 办公电话： 8800234 | 回复时间： 2022-11-02 08:40 |
