您好，已转入特区卫健局办理

在接收到该条投诉信息后，武当山院区药学部及时跟投诉人进行了电话联系，了解到投诉人大概是在9月初在医院购买的该药品，投诉人提到购买药品后第一次打开使用时，并未看到沉淀，大概间隔一个月后，再次使用该药时，发现有沉淀物。复方黄柏液涂剂是一种中成药制剂，由连翘、黄柏、金银花、蒲公英、蜈蚣等药物制作而成，要求密闭储存，温度建议低于20°C。沉淀原因可能为开封后进入空气和使用时可能带入药瓶的污染物，加上9月份气温较高，药品打开后引起变质沉淀。目前已将相关原因电话告知投诉人，并简单介绍了相关药品保管注意事项。

药房对现有同一批号药品进行逐一检查，均未发现异常，同时也要求厂家提供了此批药品的检验合格报告，此批药品为合格药品。