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农电网改造安装下户线区别对待问题

编      号: 347169 类型: 投诉 浏览次数: 5303
提问人:13701913572sy 提问时间:2022-08-14 21:15
内    容:我是竹山县麻家渡镇店子街村5组的居民,同一村组的农电网改造为什么大部分住户安装了下户线,而有部分住户不给安装下户线,同一片蓝天下,为什么会区别对待?我家的下户线(铝芯线)已经使用了近30年了,存在严重的用电安全隐患和电压极不稳定的情况,咨询有关人员也是推脱或置之不理,一直没有得到解决。盼有关部门关注、解决!
受理单位:十堰供电公司
十堰供电公司的回复
受理回复:

正在处理中

办理部门: 供电公司 办公电话: 18986890650 回复时间: 2022-08-15 14:43
办结回复:

【已处理完毕】【十堰市竹山县】2022年8月16日,麻家渡供电所负责人邹俭、检修班长易兵现场核实,致电人石先生(为石代艮儿子,用户编号:6610596450),属10kV麻507开关松石小镇线冯家沟2台区供电。经现场查看,石先生反映情况属实:2019年农网改造项目中冯家沟2台区只有高压线路改造工程,不包括下户线路及表箱,所以2019年客户所在台区未进行低压下户线路及表箱进行改造。同村组孙家湾台区于2017年的网改项目,对线路进行了绝缘化改造,因不是同一个网改项目,故网改内容不同。经与客户了解核实,得知:在2019年农网改造冯家沟2台区时,石先生咨询过施工人员,为何本台区下户线不改造。现场施工人员为外包施工队人员,告知客户:自己不清楚具体情况,可能之后会对下户线进行改造。事后施工人员未向施工队负责人及麻家渡供电所反映此情况。后客户外出务工,未再向任何地方反映过此类问题,故不存在工作人员推脱或置之不理的情况。客户家现所使用的铁表箱已锈蚀,下户线为铝芯线,由于电表进线铝材料氧化导致触点虚接,造成电压不稳定。2022年8月17日下午,供电所工作人员在征得石先生父亲同意的情况下,将下户线及表箱进行了更换,客户家中电压恢复正常。为了及时解决客户用电诉求,客户(13597908597)也进入供电网格群。8月17日竹山供指分中心将处理结果告知客户(13597908597),客户表示满意。


办理部门: 供电公司 办公电话: 8807351 回复时间: 2022-08-21 10:49