办结回复:
【已处理完毕】【十堰市竹山县】2022年8月16日,麻家渡供电所负责人邹俭、检修班长易兵现场核实,致电人石先生(为石代艮儿子,用户编号:6610596450),属10kV麻507开关松石小镇线冯家沟2台区供电。经现场查看,石先生反映情况属实:2019年农网改造项目中冯家沟2台区只有高压线路改造工程,不包括下户线路及表箱,所以2019年客户所在台区未进行低压下户线路及表箱进行改造。同村组孙家湾台区于2017年的网改项目,对线路进行了绝缘化改造,因不是同一个网改项目,故网改内容不同。经与客户了解核实,得知:在2019年农网改造冯家沟2台区时,石先生咨询过施工人员,为何本台区下户线不改造。现场施工人员为外包施工队人员,告知客户:自己不清楚具体情况,可能之后会对下户线进行改造。事后施工人员未向施工队负责人及麻家渡供电所反映此情况。后客户外出务工,未再向任何地方反映过此类问题,故不存在工作人员推脱或置之不理的情况。客户家现所使用的铁表箱已锈蚀,下户线为铝芯线,由于电表进线铝材料氧化导致触点虚接,造成电压不稳定。2022年8月17日下午,供电所工作人员在征得石先生父亲同意的情况下,将下户线及表箱进行了更换,客户家中电压恢复正常。为了及时解决客户用电诉求,客户(13597908597)也进入供电网格群。8月17日竹山供指分中心将处理结果告知客户(13597908597),客户表示满意。
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