| 编 号： 351162 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 9883 |
| 提问人：菲子 | 提问时间：2022-11-02 10:39:29.0 |
| 内 容：取消家用移动宽带业务，是我们自己把机器拆了拿到营业厅去办理的取消宽带业务，还要另外收取100元费用，请问收取的“拆机费”100元从何而来？ |
| 受理单位：十堰移动公司 |
| 受理回复： 尊敬的用户您好，首先感谢您对本公司业务的支持和关心。针对您所提出的问题，为公司已经安排专人进行办理，待处理完后，给您答复。愿您满意！ |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-11-03 12:58:52.0 |
| 办结回复： 尊敬的客户，您好！首先感谢您对移动的关注和了解，关于您提出的问题，现答复如下：宽带拆机需收取100元拆机费，包含楼栋内宽带端口拆除、线路清理、人工、材料费等实际发生的施工费用，属合理收费。我司工作人员于2022-11-4 10:00联系解释拆机费情况客户认可，此问题已处理。感谢您信赖并再次选择移动，如您对移动业务有任何疑问，欢迎您致电15727192719，我们将竭诚为您服务。优服务点赞10分。 |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-11-07 09:11:38.0 |
