| 编 号： 349957 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 4591 |
| 提问人：1037183798 | 提问时间：2022-09-27 13:04:37.0 |
| 内 容：我是移动客户，天津路35号天府华都5楼的业主，该层为办公区，空间开阔，但其中一间办公室移动网络信号特别弱，接打电话、语音通话均无法正常进行，严重影响生产生活，之前也联系10086对方回复天府华都信号基站不足，后续跟进。但是近期这里信号非常差，无法正常通话办公，作为移动客户，依法依约享有优质的服务，切实保障用户的通话质量，请十堰移动公司给出切实的解决方案，1、检查是否有屏蔽设备。2、是否是基站不足，不足尽快跟进。3、是否是信号发射机的波段、朝向等问题。4、若存在问题一时无法解决，看能否临时增设信号源，请切实解决。 |
| 受理单位：十堰移动公司 |
| 受理回复：
尊敬的用户您好，首先感谢您对本公司业务的支持和关心。针对您所提出的问题，为公司已经安排专人进行办理，待处理完后，给您答复。愿您满意！
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| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-09-28 08:37:44.0 |
| 办结回复： 尊敬的客户，您好：首先感谢您对移动的关注和了解，您反映的天府花都的信号问题，我公司工作人员前往现场核实，室内信号覆盖较弱，我公司已记录在案，建议用户耐心等待统一规划建设。感谢您的理解与支持。 |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-10-10 17:39:27.0 |
