| 编 号： 349634 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 5128 |
| 提问人：泡泡随风 | 提问时间：2022-09-18 16:27:08.0 |
| 内 容：宽带乱收费，没有通知本人任意开通套餐，被我发现后，就每个月退10元，其他以时间长为由，拒绝退费。态度恶劣，反正是你爱要不要那种意思。 |
| 受理单位：十堰移动公司 |
| 受理回复： 尊敬的用户您好，首先感谢您对本公司业务的支持和关心。针对您所提出的问题，为公司已经安排专人进行办理，待处理完后，给您答复。愿您满意！ |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-09-21 09:56:33.0 |
| 办结回复： 尊敬的客户，您好！感谢您对移动的关注和了解，关于您提出的问题，现答复如下：经核实，客户于2020年5月在十堰铁通医药学院授权专营店办理【50M升级100M提速包月10元3个月】活动到期未取消导致每月产生10元费用；【承诺保底50M宽带产品】在2021年6月系统升级后产生计费30元/月。客户对收费争议问题，我司工作人员于2022-9-20 15:02:36联系客户，就上述情况进行解释，客户表示知晓无异议。感谢您信赖并选择移动，如您对移动业务有任何疑问，欢迎您致电15727192719，我们将竭诚为您服务。优服务点赞10分。 |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-09-23 08:36:46.0 |
