| 编 号： 349488 | 类型： 咨询 | 浏览次数： 3915 |
| 提问人：xuzhi | 提问时间：2022-09-14 15:51:11.0 |
| 内 容：十堰万达广场爱婴贝美店内的鱼乐亲子乐园，在我们不知情的情况下突然撤柜，也无法联系到鱼乐亲子乐园的相关人员，导致会员权益无法追回，爱婴贝美店商及万达广场相互推卸责任，不作为，不予处理，把消费者的权益置之事外。我们广大消费者是在万达广场的大的光环下，相信这个卖场，相信他们招商引流的雄厚资本，在他们那边办理会员的，现在鱼乐亲子乐园突然撤场，我们找卖场，卖场让我们找专柜，专柜人员都无法联系，爱婴贝美和万达广场也置之不理，让我们去法院起诉，这样的作为让我们消费者寒心，作为万达广场就是这样管理商户和对待消费者的。在他们互相踢皮球下，最终受害者是我们广大的消费者。请问还有没有地方管一下了，我们消费者的权益是怎样保护呢?如果说我们办理会员是不明智的，那么请政府出明文规定任何商超里都要禁止会员办理，一直纵容商超办理各种会员，又不能好好的管理这样的乱象，那对于老百姓的消费权益是不是不能保护了? |
| 受理单位：市商务局 |
| 受理回复： 您好！感谢您对市商务局工作的关心和支持。您的咨询已经交由有关科室处理，请您耐心等待。 |
| 办理部门： 市商务局 | 办公电话： 8800234 | 回复时间： 2022-09-18 13:48:39.0 |
| 办结回复： 您好，我局接到您的投诉后，组织工作人员及时进行协调沟通。万达广场管理人员登记了您的诉求，并表示消费者可转游乐园，同时可用于新增游泳馆项目，现在退游乐卡按单次扣减不划算，建议您与家人商量后，再确定处理方案，并在门店公示。后续我们将继续跟踪办理情况，如有问题请电话咨询，8800230。 |
| 办理部门： 市商务局 | 办公电话： 8800234 | 回复时间： 2022-09-23 16:37:31.0 |
