| 编 号： 348915 | 类型： 咨询 | 浏览次数： 4988 |
| 提问人：云夕 | 提问时间：2022-09-06 17:46:20.0 |
| 内 容：身份证过期新证还未收到之前，手机卡坏了，仅限紧急呼叫，去营业厅说没有效身份证办不了，我该怎么办？ |
| 受理单位：十堰移动公司 |
| 受理回复： 尊敬的用户您好，首先感谢您对本公司业务的支持和关心。针对您所提出的问题，为公司已经安排专人进行办理，待处理完后，给您答复。愿您满意！ |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-09-07 08:49:33.0 |
| 办结回复：
尊敬的客户，您好！首先感谢您对移动的关注和了解，关于您提出的问题，现答复如下： 因湖北移动已在全渠道部署二代证识别仪，必须凭身份证件原件由设备读入并与公安部联网比对成功后，方可办理（补卡、过户等需查验证件的）业务，无证件原件的情况下，技术拦截无法办理，敬请谅解。若您身份证件丢失、号卡也丢失，建议您第一时间报停（申请停机），待身份证件补办成功后再持证件办理补卡/过户。我司工作人员于2022-09-08 18:48:45联系客户解释，客户表示理解并认可。 |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-09-12 08:48:02.0 |
