近日，郧阳区烟草专卖局（营销部）结合卷烟市场特点，积极做好客户服务工作，持续提升客户满意度。

加强市场调研，把握市场动态。该局组织营销人员开展卷烟市场调研，掌握客户销售情况、库存情况和盈利情况，收集客户意见和建议，对市场状态进行分析研判，制订针对性营销服务策略。

加强经营指导，提升盈利水平。该局加大市场走访力度，加强政策宣传和信息传递，结合客户经营现状为客户制订经营发展方案，为客户提供个性化经营指导，帮助客户优化库存结构，把握市场商机，提升客户盈利水平。

夯实基础工作，提升终端形象。做好市场基础工作维护，该局组织营销人员集中开展终端陈列靓化行动，帮助客户做好商品陈列和非烟商品陈列，指导客户做好店铺管理，提升客户整体店面形象。（通讯员 王钰婷）