为进一步提升群众安全感和满意度，努力打造群众满意的窗口服务，近年来，郧西县人社局社保卡综合服务窗口不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，从小事入手，主动上门服务，千方百计为群众解难事、办实事、做好事。

今年73岁的胡女士因腿脚不便，长期居家。近日，家属帮胡女士购买药品时发现她的社保卡无法正常使用，于是电话咨询人社部门。郧西县人社局窗口工作人员了解情况后，主动与合作银行工作人员对接，开辟绿色通道，为胡女士提供上门办卡服务。

工作人员上门为胡女士办理社保卡。

在办理现场，工作人员耐心细致地帮助老人采集个人信息，开通社保卡金融业务，并详细讲解第三代社保卡的使用方法、注意事项以及防范金融诈骗的相关知识。不到10分钟，工作人员就通过移动制卡设备帮助胡女士完成了社保卡申领、激活及电子社保卡签发等流程。

“太感谢你们了！不但服务好，办事效率也高，没想到这么快就补办好了社保卡。”胡女士及家人对工作人员感激地说。

小小社保卡，托起大民生。近年来，郧西县人社局始终秉承“服务多跑路、群众少跑腿”的服务理念，联合合作银行为辖区高龄老人、残障人士等特殊群众提供上门办卡、送卡等暖心服务，真正将办事窗口搬到百姓家中，实现“零距离”服务。（记者 吴楠 通讯员 张敏）