为更好满足旅客多样化的服务需求,不断提升机场服务质量,3月15日,武当山机场联合十堰市市场监督管理局经开区分局以“推动服务再升级 激发民航新活力”为主题,开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。
活动期间,机场工作人员通过向过往旅客发放安全乘机指南宣传资料、普及乘机常见问题须知的方式,帮助旅客进一步了解航空安全运输知识和航空旅行常识,并提醒旅客在机场购物需要注意的问题和细节,加深旅客对机场服务的认同和理解。邀请旅客为民航服务建言献策,引导和鼓励现场旅客积极参与市民航局举办的线上“话民航,抽盲盒”和“讲故事,赢机票”活动,帮助机场进一步提升各项服务质量。同时,对航站楼内商户经营行为进行检查和提醒,要求商户规范经营、诚信经营,共同为旅客营造放心、舒心的消费环境。
武当山机场将以此次“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动为契机,不断总结经验,持续关注服务细节,创新服务方式,不断升级旅客服务体验,守护旅客安全,竭力为旅客提供更加优质的机场服务。(通讯员 彭彦慧)