| 编 号： 351343 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 24407 |
| 提问人：mc1501 | 提问时间：2022-11-09 09:24 |
| 内 容：2022年采暖季即将来临,但是当前存在很多问题,具体如下： 一、采暖设备安全隐患问题。据悉,当前万达华府小区属于用户产权的热力管道都没有验收,因开发商管理缺失,交付物业之后,原始档案资料和设计图纸都没有及时移交,导致每次暖气开通之后各种问题，今天这里坏了明天哪里坏了。 二、采暖价格过高、体验不佳。往年本小区实际供暖费交了三个月，真正业主使用不够三个月，中途由于修管道停暖期间依然给业主算费用，物业年年供暖之后明细拒不公布，并且一味地的跟业主说亏损，本小区的采暖费用每年都高于附近小区，请问何来亏损，此问题已多次上报社区，社区从不处理，一直存在着推诿及懒政的工作状态。 三、市城管委在2021年12月份发布了《十堰市城市集中供热管理办法》(征求意见稿),截至目前,市政府一直没有正式发布，目前十堰市供热企业仅1家,处于市场主体支配地位,有充分的定价权,供暖费用逐年上涨,在疫情的背景下居民可支配收入急剧减少,当前,采暖费用普遍偏高,体验也不佳,集中供热属于市政公用事业,城市供热应该实行政府指导价,而不是物业公司随便定价。 上述问题,希望各级政府、各行业、各属地引起重视,真正理解、体谅普通老百姓的不容易,采取有效措施,确保供暖设施设备安全、降低采暖价格,提升采暖体验,真正提升居民幸福指数。 |
| 受理单位：市城管执法委 |
| 受理回复： 已受理。 |
| 办理部门： 市城管执法委 | 办公电话： 12319 | 回复时间： 2022-11-10 11:20 |
| 办结回复： 您好，您反映的问题我们已派遣至市燃气热力管理办公室，经该单位核实得到如下回复：感谢您对十堰城市管理工作的关注和支持。十堰市不是国家法定的采暖区，集中供暖主要按市场经济规则进行。针对您反映的问题，市城管委及市公用事业服务中心高度重视，关于今冬明春的集中供暖问题，根据《湖北省定价目录》（鄂发改规[2021]1号）规定，住宅小区供暖价格不在政府定价范围。按照《湖北省物业服务和管理条例》有关规定，供暖价格应由物业服务企业按照“依法合规、据实核算、公开透明”的原则，提出方案交由业主大会讨论决定，经业主大会通过并依法依规公示后执行。同时，市委、市政府高度重视冬季供暖问题，已要求城管、住建、发改、市场监管等部门迅速研究采取相关措施，近日，市政府相关部门将发布公告，确保十堰城区居民安全稳定供暖。如您还有其他疑问，也可拨打我们的24小时服务热线12319，我们将继续竭诚为您服务。 |
| 办理部门： 市城管执法委 | 办公电话： 12319 | 回复时间： 2022-11-10 11:20 |
