| 编 号： 350879 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 5072 |
| 提问人：16507196666 | 提问时间：2022-10-20 14:09 |
| 内 容：本人于6月报装宽带，工作人员告知没有覆盖，无法安装，一直没有给装，前几日了解到小区是最早一批覆盖的，继续投诉，依旧没有过来安装。 |
| 受理单位：十堰移动公司 |
| 受理回复： 尊敬的用户您好，首先感谢您对本公司业务的支持和关心。针对您所提出的问题，为公司已经安排专人进行办理，待处理完后，给您答复。愿您满意！ |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-10-20 15:33 |
| 办结回复： 该用户10月20日已经报装过宽带，未能安装原因为周边邻居不让走线导致，周边路由无附挂点，分公司已协调，但邻居较为强硬导致未能安装。10月21日为满足客户需求再次现场查看，发现安全路由只能通过周边邻居楼顶进行安装。分公司再次找到邻居进行协商，并按照邻居要求进行布线，在10月21日完成安装，客户已无其他异议。同时告知客户装维人员电话，要求客户也要与邻居进行沟通，避免后期出现邻居存在其他需求将线剪断的情况，客户表示认可并无其他异议。 |
| 办理部门： 中国移动十堰分公司 | 办公电话： 无 | 回复时间： 2022-10-24 09:49 |
