| 编 号： 348593 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 2209 |
| 提问人：白勺得的 | 提问时间：2022-09-02 18:14:25.0 |
| 内 容：2022年9月2日，在该店购物，看到1.68kg活力28洗衣液原价15.8元，做活动9.9元，就购买了一袋，又购买了其他物品后结账。购物离开卖场后，核对小票，发现在该对应的标签后摆放的是的2kg装洗衣液，且标签价格也是15.8元.但是在我购买的小票上显示的是2kg的洗衣液，金额是18.8元。这不是我第一次在这个超市买东西发现价格有误，之前买玻璃杯的时候也有发现，且当时服务台的工作人员态度极其恶劣，我当时已经电话投诉过12315，后来我要求骂我的那个工作人员当着他们所有工作人员公开给我道歉，没有别的主张，他们在消协的调解下，极不情愿的给我回复说同意公开道歉，但是最后我不知道他们要不要脸，我要脸，我没去接受他们的公开道歉。从那以后，我就从来没去过他们超市购物，一年多了，昨天看着他们重装开业，就去买了一些东西，花了80多，今天想着家里的洗衣液不多了，家里有住这附近，想着支持支持工作，又买了70多块钱的东西，真的是让人失望透顶。今天他们又趁着做活动人多，浑水摸鱼。在我发现这个问题之后，超市工作人员赶紧更换价签，并且给我办理退换货手续，并且收走了我的购物小票。现在我手上没有来得及拍照，没有任何证据可以证明该事件。但是我想试问一下：在这周边居住的几乎都是老年人，大多数的老年人不识字，这个超市就这样为所欲为吗？在这里工作的人，你们有没有想过你们家中也有老年人，也有可能会遭遇到这样的欺诈？请你们做一个有良心的企业，我替整个花果街的人感谢你们！ |
| 受理单位：市市场监督管理局 |
| 受理回复： 您好针对您所反映的情况，我局已安排工作人员进行核实处理，稍后将进一步告知 |
| 办理部门： 市市场监督管理局 | 办公电话： 12315 | 回复时间： 2022-09-05 09:30:30.0 |
| 办结回复： 问政人您好，您反映的问题经转办张湾区市场监管局后经花果市场监管所核实反馈结果：2022年9月5日,我局花果市监所执法人员前往投诉人反映的花果新合作购物广场调查， 2022年9月2日顾客李先生在新合作花果购物广场购买活力28洗衣液售价15.80元/1袋，促销价9.90元。付款后购物小票价格是18.80元，小票显示洗衣液是2kg的， 1.68kg的洗衣液售价15.80元/袋，超市征求了投诉人意见办理了退货手续。 因该超市重新装修后，于2022年9月1日开业，厂家业务员到超市促销商品，为让顾客购买自己厂家商品，把其他厂家商品压缩陈列面，扩大自己商品陈列，存在价签没有移动现象。有顾客拿商品把小标签挪放其他商品上，拿完商品未回位，导致商品和价格不相符现象。 花果所执法人员要求超市将价签张贴在与商品对应的货架上，避免消费者产生误解，并将调查情况向投诉人进行了反馈，表示满意。 |
| 办理部门： 花果市场监管所 | 办公电话： 8569310 | 回复时间： 2022-09-13 09:15:53.0 |
