| 编 号： 347030 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 1455 |
| 提问人：茉茉 | 提问时间：2022-08-12 18:16 |
| 内 容：我是十堰市茅箭区的，于2022.3.11订《现代物业杂志》期刊，当时邮局订刊人员上门订的，并告知此杂志每月发行一期，40元/期，故我只能订2022.4-12月共9期的，后我就将360元交于邮局潘姓职工，3.12日潘师傅将邮局开具发票传于我，后过了一个多月，我订的其他杂志都如期到了，就此杂志未到，再后来我每个月都问，邮局都搪塞敷衍，没办法我给邮局分管杂志的董经理打电话，他说是上面期刊没发给他们，他们没办法，问他具体到刊日期，他也说不准，态度还特别恶劣，我要求退款，他说不能全退，只能退部分，凭什么呀，哪有这样的道理！一直以来信任的邮局，没想到是个不守信用，不负责任的单位。 |
| 受理单位：十堰邮政分公司 |
| 受理回复： 已将客户诉求转办城区邮政分公司安排专人核实处理，处理好后做最终回复 |
| 办理部门： 市邮政局 | 办公电话： 8891999 | 回复时间： 2022-08-31 10:50 |
| 办结回复： 经跟刊社联系核实，该杂志7月份才来第1期，并非投递站原因不给客户投递，按照业务流程报刊系统只能退160元，客户要求退360元，多出的200元已协调投递站退给客户，最终已于8月31日将钱全部退赔给客户，客户对处理无意见。 |
| 办理部门： 市邮政局 | 办公电话： 8891999 | 回复时间： 2022-09-06 16:03 |
