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服务群众不要一刀切

编      号: 319620 类型: 建议 浏览次数: 10903
提问人:惩恶扬善 提问时间:2021-06-14 14:50
内    容:建议竹溪县南大街中国建设银行网点在服务群众过程中不要一刀切!事因:在办理开户业务中,该行工作人员高翔对群众服务一刀切,已开户必须提供用工合同为由,拒绝为群众办理开卡业务。本人对该行宣传防范诈骗工作表示认同,但是也请不要一刀切,不是所有情况都是诈骗,也不是所有群众都是诈骗犯,建议该同志能正视群众,去掉有色眼镜,全力维护竹溪来之不易的良好营商环境,针对群众需求,正面给予帮助,而非一刀切卡脖子!
受理单位:建行十堰分行
建行十堰分行的回复
受理回复:

受理后回复

办理部门: 张强 办公电话: 8697792 回复时间: 2021-07-16 09:06
办结回复:

我行与客户良好沟通解释目前在银行开户过程的尽调手续是反电诈要求后,客户表示理解,我行也表示将进一步加强员工特别是大堂员工的服务,提升客户体验。

办理部门: 张强 办公电话: 8697792 回复时间: 2021-07-20 16:06