登录 注册
留言查询
  • 编号

  • 关键字

发布留言
我的留言
个人资料
修改资料

有经营者疑似无端刁难消费者开发票

编      号: 314224 类型: 咨询 浏览次数: 812
提问人:prchbsy 提问时间:2021-03-26 22:30
内    容:  武汉武商集团十堰人民商场有限公司。统一社会信用代码:914203005570209497。注册号:420300000120924。法定代表人:潘淑琴。住所:十堰市茅箭区人民北路1号。
  近期,我在武汉武商集团十堰人民商场有限公司(以下简称该公司)购物,发现如下现象:
  一、该公司一层的总服务台台面上,贴着一张用透明胶带紧贴覆盖的“告知文书”。文书中有如下内容:每月1日至7日不开发票。……
  二、我于2021年3月在该公司购买了一件商品,全额足额支付了货款,拿好商品及票据走向一楼总服务台开发票。值班服务员表示“你开个人发票需要拿身份证原件”,我表示“该证件我没有随身携带”。在我请求下,我口头报出身份证号,并在值班服务员提供的纸笔上写出了姓名和身份证号,最终开具了电子发票,并传输到我的电子邮箱。随后我带着商品和票据,坐车离开该公司,返回家中。
  回家后,我打开查看电子发票,发现该发票的左上角购买方栏目有四个子项目,“名称”一项写着我的名字,“纳税人识别号”写着我的身份证号,“地 址、电 话”“开户行及账号”两个子项目为空白。发票右下角“备注”一栏是空白。
  针对上述现象,我有如下问题:
  一、该公司总服务台贴的“告知文书”部分内容,敢明文说某几天不开发票,以及其他几类不开具发票的情形,这是违法行为吗?
  二、一个普通个人消费者交钱拿货,开发票,真的应当要被服务员查验居民身份证吗?
  三、个人消费者在开具(湖北)增值税电子普通发票,购买方栏目“名称”“纳税人识别号”“地 址、电 话”“开户行及账号”四个子项目,和“备注”栏目,究竟应当如何填写登记?
  四、个人消费者开具(湖北)增值税电子普通发票,需要配合经营者做哪些事?
  有鉴于此,我向市税务局及负责同志提出如下请求:
  一、对武汉武商集团十堰人民商场有限公司派员执法检查,纠正其涉嫌税务发票违法违规的经营行为。
  二、对我上文提出的四个问题予以回答。
  特别的,负责同志对上文问题的答复,我将作为“实用的法律事务知识”向我身边亲朋好友扩散传播。
  本条提问不需要且不接听电话回访,只需要留言文字回复即可。全文完。
受理单位:市税务局
市税务局的回复
受理回复:

尊敬的纳税人,您咨询的问题我们已受理,稍后回复。

办理部门: 市税务局 办公电话: 0719-8110377 回复时间: 2021-03-29 09:53
办结回复:

主管税务机关对该公司“开具增值税发票流程”中的相关告知事项,以及消费者prchbsy提出的“四个问题”相关情况进行了核实:

问题一:“该公司总服务台贴的“告知文书”部分内容,敢明文说某几天不开发票,以及其他几类不开具发票的情形,这是违法行为吗?”

经核实,武汉武商集团十堰人民商场有限公司一楼客户服务中心粘贴的“开具增值税发票流程”,主要目的是为了方便消费者换开发票。该公司在销售商品收款时提供给消费者的是购物小票,消费者根据需要可以凭购物小票换开增值税发票,该公司根据实际经营情况及发票开具、保管要求,将换开增值税电子普通发票,地点设在各卖场的服务台,实行消费者随到随开,服务台多点开具;将换开增值税专用发票地点设在财务部,实行专人专岗专室开具、保管。

 “特别提示”中的第二项内容:“每月1号-7号间不开票”,该公司针对的是换开增值税专用发票业务,该公司定于每月1-7号为供应商开具结算发票,是由于开具发票数量较大,特将每月的1-7号定为供应商发票开具结算日,统一集中为供应商开具结算发票,因此将1-7号换开增值税专用发票业务予以递延。同时“特别提示”中的第三项内容:“购物小票一个月内换开发票”,将换开发票的时间限定为一个月。

该公司将每月1-7号换开增值税专用发票业务予以递延、限定购物小票一个月内换开发票,违反了《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定: “销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票”及第二十二条规定:“开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性如实开具,并加盖发票专用章。”

问题二:“一个普通个人消费者交钱拿货,开发票,真的应当要被服务员查验居民身份证吗?”

根据《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》税总发〔2016〕75号第十八条规定:“……个人消费者购买货物、劳务、服务、无形资产或不动产,索取增值税普通发票时,不需要向销售方提供纳税人识别号、地址电话、开户行及账号信息,也不需要提供相关证件或其他证明材料”,个人消费者在要求商家开具发票时,不需要提供相关证件或其他证明材料。

问题三:“个人消费者在开具(湖北)增值税电子普通发票,购买方栏目“名称”“纳税人识别号”“地 址、电 话”“开户行及账号”四个子项目,和“备注”栏目,究竟应当如何填写登记?”

根据国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知《税总发〔2016〕75号 》第十八条规定:“……个人消费者购买货物、劳务、服务、无形资产或不动产,索取增值税普通发票时,不需要向销售方提供纳税人识别号、地址电话、开户行及账号信息,也不需要提供相关证件或其他证明材料”。对个人消费者开具(湖北)增值税电子普通发票,购买方栏目中只需填写“名称”,“纳税人识别号”、“地 址、电 话”、“开户行及账号”栏次可不填写,其它各栏目内容据实填开。“备注”栏发生以下业务的,需要填写:提供建筑服务、货物运输服务、销售不动产、出租不动产、适用差额征税开票、销售预付卡、保险机构作为车船税扣缴义务人、生产企业代办退税的出口货物。

问题四:“个人消费者开具(湖北)增值税电子普通发票,需要配合经营者做哪些事?”

根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定:“所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项,应当向收款方取得发票。取得发票时,不得要求变更品名和金额。”

处理意见:武汉武商集团十堰人民商场有限公司的“开具增值税发票流程-特别提示”(换开发票)中,第2项、第3项内容违反了《中华人民共和国发票管理办法》第十九条 “销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票……”之规定。在给个人消费者换开(湖北)增值税电子普通发票时,让个人消费者提供个人身份证证件等信息,违反了《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》税总发〔2016〕75号第十八条规定:“……个人消费者购买货物、劳务、服务、无形资产或不动产,索取增值税普通发票时,不需要向销售方提供纳税人识别号、地址电话、开户行及账号信息,也不需要提供相关证件或其他证明材料”,对个人消费者开具(湖北)增值税电子普通发票,购买方栏目中只需填写“名称”,“纳税人识别号”、“地 址、电 话”、“开户行及账号”栏次可不填写,其它各栏目内容据实填开。依据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第(一)款“应当开具而未开具发票,或者未按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性开具发票”之规定,责令武汉武商集团十堰人民商场有限公司于2020年4月15日前改正上述换开发票违规行为,不得以任何理由拒绝及在限定时间内换开发票,向个人消费者开具(湖北)增值税电子普通发票时,不得要求个人消费者提供纳税人识别号、地址电话、开户行及账号信息及提供相关证件或其他证明材料,购买方栏目中只需填写“名称”,“纳税人识别号”、“地 址、电 话”、“开户行及账号”栏次可不填写,其它各栏目内容据实填开。

 

办理部门: 市税务局 办公电话: 0719-8110377 回复时间: 2021-04-01 09:57