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手机号被莫名其妙绑定了别人宽带账号

编      号: 305129 类型: 投诉 浏览次数: 16489
提问人:啤酒瓶 提问时间:2020-11-01 19:20
内    容:个人自己的手机号绑定了别人的宽带账号,宽带账号不是我的身份证号,一直扣着我的费用。宽带我一直在使用着。现在有需要变更为自己的账号和身份证号码。客服说办不了。需要宽带账号那个身份证才能办理。可是我不知道那个人是谁。
受理单位:十堰联通公司
十堰联通公司的回复
受理回复:

您来电反映问题,我部已反馈后台专业部门核查,有结果第一时间与您联系,建议您近期关注,如有疑问可致电十堰联通客服13035251001(8:30-12:00;14:00-17:30),感谢您的理解

办理部门: 湖北联通公司十堰分公司 办公电话: 13035251001 回复时间: 2020-11-07 19:49
办结回复:

您反映宽带资料问题,现与您预约11月16日至营业厅变更,如有疑问可致电十堰联通客服13035251001(8:30-12:00;14:00-17:30),感谢您的理解

办理部门: 湖北联通公司十堰分公司 办公电话: 13035251001 回复时间: 2020-11-13 15:55