淘宝购买的软件无法使用，商家跑路

编号：347518 类型：咨询 浏览次数：7229

提问人：vip429463267

提问时间：2022-08-22 15:10:22.0

内容：我在今年三月份和四月份在淘宝网购买了苹果手机专用的微信多开软件，商家承诺永久售后，而且评价销量都非常好，但是6月份软件就无法打开，商家已经跑路，无法退款，淘宝客服甩锅不给解决，也拒绝透露跑路商家联系信息。
投诉到淘宝总部杭州市余杭区市场监督管理局，协调失败。
诉求：
淘宝网站已构成欺诈，理应退一赔三。

受理单位:市市场监督管理局