| 编 号： 350260 | 类型： 投诉 | 浏览次数： 18340 |
| 提问人：妥妥滴 | 提问时间：2022-10-02 00:48 |
| 内 容：本人十一带70多岁母亲、孩子去丹江口游玩，中午12点多到南水北调主题公园旁边的梁记粥铺吃饭，点了2菜一面，等过了20分钟，2菜都吃的差不多了，主食还未上，就问前台为何还不上主食，如果没做，就不要了，前台就说是服务人员未报主食，本人就说应该加强服务人员的工作培训，这是工作态度问题，大中午堂食就我们一桌，也就3个菜也能漏单，然后前台就嘲讽说不要就不要了，压根看不上我们吃的那点小钱，随后老母就义正言辞的说，钱多钱少那也是开店服务的，你们这店服务员态度怎么这样，随后门口一小姑娘就突然对我们言辞攻击，多次频繁说滚蛋，最后本人理性买单45元后打算离开，该女子恶毒对我们说，祝我们一路走好，让本来平息的母亲再次气愤，大过节的这样恶意的对待游客，还频繁口吐恶语，实在过分，本人绝无捏造，梁记粥铺内部有视频可以作证，请监管部门要好好管理这种素质低下的商户！ |
| 受理单位：丹江口市 |
| 受理回复： 妥妥滴，你好！你反映的问题我局已收悉，处理后及时向你反馈。 |
| 办理部门： 丹江口市市场监督管理局 | 办公电话： 5223591 | 回复时间： 2022-10-09 15:02 |
| 办结回复： 妥妥滴，你好！针对你反馈的问题，我局现将处理情况回复如下：经现场核实，梁记粥铺确实存在态度不友好的问题。我局要求当事服务员向对方进行了电话沟通，表示歉意，取得了对方的理解。同时我局要求梁记粥铺店主加强对服务人员的业务培训，提高从业素养，为推进旅游城市建设尽己之力。感谢你对市场监管工作的关心和支持，欢迎你再来丹江口旅游做客！ |
| 办理部门： 丹江口市市场监督管理局 | 办公电话： 5223591 | 回复时间： 2022-10-17 10:58 |
