已受理。

您好，您反映的问题我们已派遣至市燃气热力管理办公室，经该单位核实得到如下回复：感谢您对十堰城市管理工作的关注和支持。经向十堰中燃核实，投诉人反应的问题属于都市花园小区，在2017办理燃气报装集体合同144户，实际安装139户。该项目属于物业公司和中燃公司集体签订。2021年底由物业公司、业委会、社区和派出所一起到中燃公司协商按付款户数供气。由于该小区属于液化气小区，户数太少液化气停气会引起其他住户的不便，2022年4月业委会经过给都市花园小区业主多次做工作开通了133户。由于该小区内部矛盾问题（拖欠物业费），经过多方调解和中燃公司领导沟通，通过业委会来出面办理。现还有6户未开通业主不想通过业委会，直接到燃气公司报装这样的情况，中燃公司无法违反和社区、派出所以及业委会之间的协议，已经和该用户沟通多次让其找业委会负责人刘森（13707289878）或者和东岳路社区联系协商解决办法。如有疑问，可拨打中燃客服电话 0719-8695007 ，或者市公用事业服务中心24小时服务热线：0719-865145。如您还有其他疑问，也可拨打我们的24小时服务热线12319，我们将继续竭诚为您服务。