| 编 号： 337270 | 类型： 咨询 | 浏览次数： 6528 |
| 提问人：lxcicy | 提问时间：2022-03-12 10:58 |
| 内 容：本人2021年8月在玲珑梵宫北京南路店办理美容卡（卡项24次，5000元），使用2次后身体不适（有过敏症状），多次与店方沟通退卡退费，店里均以转换其他产品，要多方审批等理由拒绝退费。烦请有关部门协调。 |
| 受理单位：市商务局 |
| 受理回复： 您好！感谢您对市商务局工作的关心和支持。您的咨询已经交由有关科室处理，请您耐心等待。 |
| 办理部门： 市商务局 | 办公电话： 8800200 | 回复时间： 2022-03-14 16:10 |
| 办结回复： 您好，我局接到您的投诉后，立即组织工作人员对进行现场调查核实。经工作人员与双方协调，双方约定于23日办理退费。我局工作人员将继续跟踪退费事宜，具体咨询电话：8120862。 |
| 办理部门： 市商务局 | 办公电话： 8800200 | 回复时间： 2022-03-21 10:41 |
