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号码受限制不能拨号,只能接听

编      号: 296941 类型: 咨询 浏览次数: 6001
提问人:袁慎龙 提问时间:2020-07-06 22:06
内    容:本人移动号码,用了多年,一直正常,近几天接到电话让我升级套餐,没理。今天早上10085打电话让我升级套餐,还是没理,下午电话就出问题,只能接听,不能拨号,就连110.10086这样的电话都打不出去。上面显示“外拨号码受固定拨号限制”。这就卡换别的手机上也是这样。手机换张卡又能正常使用,这就说明我的电话卡被限制了。请移动公司帮我解惑。谢谢
受理单位:十堰移动公司
十堰移动公司的回复
受理回复:

尊敬的用户您好,首先感谢您对本公司业务的支持和关心。针对您所提出的问题,为公司已经安排专人进行办理,待处理完后,给您答复。愿您满意!

办理部门: 中国移动十堰分公司 办公电话: 回复时间: 2020-07-07 15:21
办结回复:

 

尊敬的客户,您好!关于您提出的问题,现答复如下:针对客户反映的情况,初步分析应该是客户SIM卡使用年限较久导致。经查询,客户号码于2020-07-07 12:52:19办理补卡后,通信已正常。我司工作人员于2020-7-8 16:17:13联系客户,告知我公司对外的服务电话为1008610085,其他营销类电话建议谨慎接听。并请客户关注号码使用情况,客户满意无异议。感谢您信赖并选择移动。如您对移动业务有任何疑问,欢迎您致电15727192719,我们将竭诚为您服务,优服务点赞10分。

办理部门: 中国移动十堰分公司 办公电话: 回复时间: 2020-07-09 09:16