8月12日，张湾区柏林镇柏林社区老年活动中心里，老人们照常在此休闲娱乐。趁着大家休息间隙，社区工作人员卢枫为老人们递上温水，顺便提醒：“下周一养老认证就截止了，还没办的叔、姨，这两天抓紧去办。”

没有横幅标语，没有固定讲台，几句家常式的提醒，老人们听得明白，纷纷点头回应。这是柏林社区把政策宣传融入日常服务的一个缩影。老年活动中心设有阅览室、棋牌室等功能区，日常聚集的老年人较多。社区工作人员介绍，这里既是老年人休闲娱乐的场所，也逐渐成为惠民政策落地和基层矛盾化解的便利阵地。

在阅览室，老人们习惯围坐在一起翻看报刊了解时事。每当医保、养老、惠民补贴等新政策出台，社区工作人员会主动走到老人身边，用通俗的语言逐条讲解。“这项新医保政策对老年人很实惠，住院报销比例又提高了。”一位社区工作人员指着报纸上的报道，向围坐的老人解释新变化。社区将政策宣讲、反诈科普、便民提醒等内容融入日常阅读和闲谈场景中，变单向传达为双向沟通，让老年居民听得懂、用得上。

棋牌室则是另一处矛盾疏导的场所。老人们在这里下棋打牌、聊天娱乐，氛围较为轻松。社区网格员常态化在此巡查，一方面关注老人需求，一方面留意邻里间的小摩擦、小口角。一旦发现问题，工作人员随即在休闲氛围中以拉家常的方式介入劝导。“大家经常在一起玩，有小矛盾当面说开就好了，不需要闹到社区去。”一位常来活动中心的老人说。

据介绍，这种“在休闲中疏导、在闲聊中调解”的方式，降低了居民的抵触心理，邻里间多数小纠纷在现场就能化解。社区相关负责人表示，目前基本做到了“小事不出网格、矛盾就地化解”。下一步，该社区将继续用好老年活动中心等现有阵地资源，在政策宣传、矛盾调解、民生服务等方面持续细化举措，让服务更贴近居民实际需求，提升社区治理的精细化水平。（记者　周珍　通讯员　肖琴）