初冬时节，大巴山腹地寒意渐浓。在距离竹山县城38公里的双台乡渔塘村，一支由中国联通竹山县分公司与县医疗保障局组成的联合服务队，肩挎服务包、手持智能终端走村入户，将2026年度城乡居民医保缴费和便捷通信服务精准送到群众家门口。

随着2026年度医保集中缴费期开启，如何保障偏远山区群众，尤其是老年群体顺利参保，成为重要的民生课题。针对渔塘村等村落出行不便、居住分散、老人智能手机操作不熟练等实际情况，竹山县医保局与竹山联通主动转变服务模式，变“坐等来办”为“主动上门”，共同制定专项工作方案，推动服务力量下沉到村组一线。

在工作现场，服务队员耐心指导村民通过手机完成医保查询与缴费操作；对使用智能手机不便的老年人，则通过便携设备现场协助代缴，并当场打印缴费凭证，确保服务真实可靠、群众放心满意。与此同时，联通工作人员充分发挥自身优势，在服务过程中深入了解村民的通信需求，累计为30余户村民办理宽带与移动业务双终端服务，切实提升乡村数字生活水平。

“以前缴医保要么靠孩子远程帮忙，要么得专门坐车进城，现在工作人员直接到家门口，几分钟就办好了，连家里的网络问题也一并解决了，真是太方便了！”村民孙大爷拿着刚刚打印出来的缴费凭证，脸上乐开了花。

此次联合服务不仅打通了医保缴费的“最后一公里”，也为偏远乡村架起了一座跨越“数字鸿沟”的便民桥梁。竹山联通相关负责人表示，将继续秉持“人民邮电为人民”的服务宗旨，深化与政府部门协作，推动更多数字化便民服务向乡村延伸，为乡村振兴持续注入“联通力量”。（通讯员 海征）