“您好，事情办完了吗？请对我们的服务进行评价，谢谢！”12月5日，在竹山县上庸镇便民服务大厅，窗口工作人员请刚刚办理完业务的陈先生扫描“群众评”二维码进行评价。

“工作人员的服务态度挺好的，政策解释得很清楚，很快就给我办好了，所以我对他们的服务非常满意。”陈先生说。

这是竹山县行政审批局推行“群众评”制度以来的一个缩影。为充分发挥政务服务“群众评”的监督和激励作用，切实改进工作作风，优化服务质量，提高服务效能，推动乡镇政务服务事项实现“应进必进”，群众监督渠道更加畅通，该县在各乡镇便民服务中心服务窗口摆放“群众评”评价二维码，积极引导群众扫码评价，尊重群众评价意愿，广泛接受社会监督，坚持群众办事“群众评”，提升便民服务质量，提高群众满意度。　　　　　　　

竹山县17个乡镇便民服务中心所有便民服务窗口都统一摆放“群众评”二维码，同时制作了公示牌，公开工作人员照片、姓名、职务、电话、岗位职责，接受群众监督。便民服务中心严格执行政务公开制度，坚持“六公开”，即公开服务内容、公开办事程序、公开办理依据、公开申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准，大大增强了工作透明度，做到公开公正，阳光操作，为群众提供更加优质高效的政务服务，群众办事满意度、获得感显著增强。（通讯员 肖骏 徐婧 汪晶晶）