“年纪大了，眼神不好，手脚也慢，手机摆弄不明白，连该缴多少钱、怎么补缴都摸不着头脑，多亏了你们手把手帮忙，真是太贴心了！”4月16日，郧西县城关镇东营社区居民李大爷拿着刚打印好的养老保险缴费凭证，紧紧握着郧西县社保局工作人员的手，满是感激。

民生无小事，枝叶总关情。为切实保障参保群众的合法权益，打通养老保险服务“最后一公里”，确保2026年到龄人员按时足额领取养老待遇，郧西县社保局主动下沉一线，联合东营社区开展养老保险专项宣传服务活动，精准聚焦社区内即将达到享待年龄、但养老保险缴费不足15年或存在断缴情况的重点群体，以“面对面宣讲、手把手帮办”的方式，把政策讲透、把业务办好、把待遇算清，让宣传服务精准直达群众心坎上。

活动现场，郧西县社保局的政策骨干与社区工作人员组成服务专班，结合身边鲜活案例，用方言向群众详细解读2026年城乡居民基本养老保险最新政策，围绕缴费年限、断缴补缴规则、待遇计发标准、参保益处等群众最关心、最迫切的热点问题，逐一讲解，耐心回答。

为让群众看得明白、算得清楚，工作人员还提前准备好缴费与待遇测算表，根据每位群众的参保年限、缴费档次，逐人逐项核算，帮大家算清养老“明白账”、吃下政策“定心丸”。“我还差3年才缴满15年，要是断缴了会不会影响领钱？补缴的话要缴多少？”居民王阿姨带着疑问前来咨询，工作人员一边对照测算表帮她核算补缴金额，一边耐心解释补缴政策，直到她完全理解。

考虑到部分参保群众不会操作智能手机，不熟悉线上办事流程，服务专班设置现场帮办点位，安排专人提供“一对一”服务。工作人员手把手指导群众填写表格、选择缴费档次，全程协助完成手机缴费操作，从信息核对到业务办结，全程代办、全程陪同，切实解决老年人“办事难、不会办”的痛点难点。

初心如磐，服务不止。“接下来，我们还要把服务送到更多群众家门口。”郧西县社保局相关负责人表示，下一步将持续聚焦群众急难愁盼问题，进一步扩大服务范围，精准筛选全县范围内即将达到法定退休年龄、养老保险缴费不足15年的人员，组织工作人员下沉各乡镇（场、区）开展全覆盖、地毯式政策宣传服务，不断延伸服务触角、优化服务举措，把养老保险惠民政策送到每一位需要的群众手中，让群众在家门口就能了解政策、办结业务，真正实现“少跑腿、好办事、办好事”，让社保服务更有温度、更接地气。（记者 吴楠 通讯员 朱伟东）