3月4日，武当山特区各职能部门负责人轮流坐班政务服务大厅，以“面对面”沟通、“心贴心”服务，持续深化“局长进大厅”活动，着力打造与世界级旅游景区相匹配的政务服务环境。

自2023年活动启动以来，武当山特区以“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”为核心，推动各单位局长、科长走出办公室、走进服务窗口。今年，武当山特区在去年基础上持续深化活动内容，组织市场监管、住建、自规、人社、民政、卫健、公安、税务等多部门开展“局长进大厅”活动。局长们以窗口工作人员身份，全程参与业务咨询、事项办理、投诉接待，实地了解办事过程中的堵点、难点。简单问题当场解答、即时处理；复杂疑难问题现场协调、明确时限，形成“问题收集—快速交办—跟踪督办—办结反馈”闭环管理，实现小事不出大厅、大事快速协调。

为确保活动取得实效，武当山特区行政审批局同步强化保障措施，将活动开展与窗口工作纪律作风巡查、党风廉政教育深度融合，以活动促作风、以作风提效能。同时，依托“互联网＋政务服务”建设成果，将收集到的意见建议与流程优化、智慧政务升级相结合，推动“高效办成一件事”落地见效。此外，特区还将“局长进大厅”与“基层诉求马上办”有机衔接，延伸服务触角，开展志愿服务，走访慰问困难群众，把政务服务的温度传递到基层一线。

下一步，武当山特区将持续健全常态化服务机制，将活动中形成的好经验、好做法固化为制度规范，全力打造审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境，切实把作风建设成果转化为群众看得见、摸得着的幸福体验。（通讯员 戴仁杰）