“没想到，手机拍摄上传照片，只带身份证，表格上签字，食品经营许可审核就通过了。”10月16日上午，在茅箭区五堰街办党群服务中心办理公司内部食堂开业食品安全许可证的李先生高兴地说。

近年来，茅箭区在优化营商环境中积极探索集中办公，推行集约服务，把乡镇（街道）审批及行政执法职能集中在“大屋顶”下办公，推动“以条为主”的多头管理向“条抓块统”的综合服务转变，实现群众就近办、便捷办，为群众节省了时间和成本，促进企业发展“轻装上阵”。

突出“扁平化”，群众办事“一站式服务”。机构“瘦身”，茅箭区整合兼并财政所、市场监管所等派出机构职能职责到“五办三中心”，实现明权定岗定责；“一个屋檐”办公，以党群服务中心为圆点，其他机构按照场地相连、方便工作、办事便利等原则设置；乡镇（街道）政务服务事项全部进驻，设置综合服务窗口，划分休憩等待、自助服务、综合服务等区域，实现群众办事“只进一门”；整合综治维稳、群众信访、心理疏导等职能，实现矛盾纠纷“一站处置”，真正实现了由“一事找多窗”变成“一窗办多事”。

聚焦“集约化”，服务群众“一次办好”。茅箭区打破身份限制，实行“编制分类管理＋人员统一使用”，落实定人定岗定责；推行全程代办，实行首问负责制、限时办结制等机制，为群众提供一对一贴心优质服务；优化审批流程，推行无纸化办公，落实“线上一体办结”，让群众少跑腿。

注重“贯通化”，推进“高效办成一件事”。茅箭区实现机构与职责贯通，明确乡镇（街道）事项与职能一一对应，区直与乡镇（街道）贯通，明确权责与68个区直部门职能对应，梳理养老、医保、社保等高频事项162项下放乡镇（街道）。全市首推政务服务“小闹钟”证照到期“云提醒”服务，累计为129类高频事项智能预警发布提醒短信538条，办理“有感续证”业务123件，解决了群众因忘办、漏办导致证照过期等问题，以高效办成一件事，助力优化营商环境。（通讯员 刘运水）