近日，丹江口市政务服务中心收到一封来自广东省深圳市蔡先生手写的感谢信。信中，字里行间流露出蔡先生对该市中心通过线上线下多元化帮办代办服务高效解决其难题表示衷心感谢。

2025年4月，蔡先生在深圳市办理退休前档案预审时，发现1993年1月至1994年5月在丹江口市3545厂工作期间未缴纳社保，需要补缴。由于蔡先生现居住在深圳，原单位已搬迁合并，他非常担心补缴养老金时需多次往返办理，影响养老金核算。蔡先生通过丹江口市数据局微信公众号，得知该市政务服务中心设置有“跨域通办”窗口，可为企业群众提供远程、线上帮办代办异地服务。蔡先生拨打该中心的服务电话寻求帮助。中心立即安排专人通过电话、远程视频等方式，线上帮助蔡先生完成授权委托书签署及材料传递，实现“不见面、零跑动”办理。

近年来，丹江口市政务服务中心聚焦群众“异地办事难”问题，以优化窗口服务为抓手，通过完善“异地代收代办”机制，明确收件地和办理地职责，形成材料审查、寄递办理、结果反馈、监督追溯的全流程闭环。2025年以来，该中心已办理跨省通办1883件、襄十随神区域通办1206件、市内通办33733件、省内通办7957件，总量达44779件。

下一步，该中心将持续深化政务服务“跨省通办＋帮办代办”服务模式，拓展预约办理、延时服务和上门代办等便民举措，通过数据赋能开辟便民利企新路径，切实提升群众获得感，为优化营商环境贡献政务服务力量。（通讯员 朱静薇 徐珍珍）