“双十一”刚过，不少人还处在收快递阶段，眼看“双十二”又快来了！

近期，诈骗分子可谓是使足了劲，冒充客服设下各种陷阱。这不，一女子就差点中了招……

警情回顾

11月14日下午，家住十堰张湾区红卫的王女士急匆匆地走进十堰市公安局张湾分局车城西路派出所，询问民警自己是否正遭遇电信网络诈骗。

据王女士称，她接到了自称是“快手客服”的电话，对方说因操作失误导致王女士成为了商家会员，每个月需缴纳500元会员费用，现在可以帮助王女士取消会员。王女士信以为真，随即按照“客服”要求，将自己名下所有银行卡信息及存款信息告知了对方。之后，“客服”还让王女士把卡里的3万元存款先转入指定的安全账户。

就在王女士和民警讲述事情经过时，“客服”再次打来电话。王女士接通电话后，对方听见王女士周围环境比较嘈杂，要求王女士单独到安静的环境，进行下一步操作，并再三告诫王女士时间紧迫，要马上操作，超时就无法取消了。

民警当即打断了正在通话的王女士，并告知王女士这是典型的冒充客服类诈骗，不能相信，不能提供银行卡、支付宝等信息，更不能转账。

最后，民警还向王女士讲解了常见的电信网络诈骗手法，普及了防范诈骗的知识，并为王女士在手机上安装了“国家反诈中心”App，成功保住了3万元。

诈骗套路解析

第一步

骗子通过非法手段获取受害人的名字、手机号、地址等信息。

第二步

骗子冒充电商客服给受害人打电话，以受害人开通了会员，每个月会缴纳一定的费用，询问受害人是否要取消，如果取消，就按照其要求操作，以免自动扣费。

第三步

在获取受害人的初步信任后，骗子告知受害人想要取消会员业务，需要进行资金查验，诱导受害人将银行卡内的资金转到指定账户。骗子会反复承诺，验证成功后资金全部退还，一旦受害人按照骗子的要求转账，骗子就完成了诈骗，最终将受害人拉黑失联。

警方提醒

1．接到取消会员、商品理赔、退款等信息时，应通过官方正规渠道联系商家客服核实，不要轻信陌生人的说辞。

2．凡是自称客服要求你向指定账户转钱的都是诈骗。

3．请不要轻易在网上泄露个人信息，以免接到骚扰、诈骗电话，减少被骗风险。

4．如想咨询电信网络诈骗，请拨打96110，如不幸被骗，请立即拨打110报警。