为严厉打击网络订餐领域的违法违规行为，深挖背后的监管失职及作风腐败问题，切实保障人民群众饮食安全，3月5日，十堰市市场监督管理局发布公告，面向全社会公开征集网络餐饮食品安全问题线索。欢迎广大市民积极参与监督，如实提供相关问题线索。

据悉，本次线索征集从即日起持续到2026年12月底，覆盖网络餐饮全链条、各环节，重点聚焦八大类问题。

一是“幽灵外卖”，包括线上公示地址、实际经营地址与许可地址不一致，伪造门店照片，居民楼内无证无照经营等；

二是经营资质造假，无证经营、伪造涂改出租出借食品经营许可证、冒用他人证照等；

三是经营场所环境卫生不达标，后厨积油积垢、发霉脱落、“三防”设施缺失、生熟混放、清洗消毒不规范等；

四是食品安全不达标，原料采购贮存违规、使用过期变质原料、添加剂超范围超限量使用、经营假劣及病死毒死肉类、非法添加非食用物质等；

五是从业人员健康不合格，无健康证上岗、证件过期、伪造健康证等；

六是网络订餐平台责任落实不到位，资质审核不严、未按规定公示证照、纵容无证经营及“幽灵外卖”等；

七是监管人员履职不力及作风问题，存在吃拿卡要、优亲厚友，不作为、慢作为、乱作为，对投诉举报敷衍塞责、查处不力等；

八是其他网络餐饮食品安全相关问题。

市民如发现上述问题，可通过以下两种方式进行举报。

电话举报：拨打投诉举报热线　0719－12315。

网络举报：登录“全国12315平台”（官网 www.12315.cn），或通过“全国12315平台”APP、微信及支付宝小程序进行线上投诉。

市市场监管局相关负责人表示，鼓励举报人实名反映问题，并保证所提供信息的真实性、合法性。举报时请尽量提供详细的涉事主体信息、具体违规事实、发生时间和地点，以便执法人员快速核查。对于所有举报信息，市场监管部门将严格保密，并依法保护举报人的合法权益。（记者 吴楠 通讯员 顾乙宁）