随着五一小长假临近，不少人已经开始做起了出行计划。据放假时间安排，今年五一假期的放假时间为5月1日至5日。记者16日从铁路部门获悉，4月17日起，可以购买5月1日出行的火车票，4月22日起可购买5月5日的返程车票。旅客可在起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、铁路出行服务平台“掌上高铁”APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。
据了解，关于车票预售期调整方面，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路车票预售期调整为15天。
关于退票费用，自2021年1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
据铁路部门预计，五一假期主要以中短途旅游、探亲、学生客流为主，节日期间车票将会比较紧张。伴随铁路客流逐步恢复，今年五一假期，部分热门线路或出现“一票难求”。记者16日登录12306官网查询，发现4月30日当天一些热门线路的部分车次车票已经售罄。
铁路部门提醒广大旅客，车票预售、列车开行等服务资讯，请以中国铁路客户服务中心12306网站或车站公告为准，以免耽误行程；旅客出行乘车请佩戴好口罩，配合做好体温检测、健康码查验，听从车站工作人员的引导，自觉遵守进出站和乘车秩序。（记者 冰客）
