一、对于市民提交的有效来件，管理员于24小时内（工作日）审核转办。
二、咨询类来件，受理单位于3个工作日内办结；办理类来件（需进行后期调查处理的来件），受理单位于3个工作日内给予受理答复，在受理后的5个工作日办结。
