12月20日，十堰银行业第四届“最美大堂经理”和“最美金融产品经理”总决赛暨颁奖仪式举行。来自全市9家银行的31名选手进入总决赛，工行十堰分行选送的两名参赛选手脱颖而出，双双入围银行业“最美大堂经理”和“最美金融产品经理”前三。

此次大赛由十堰日报社、十堰市银行业协会联合主办。“最美大堂经理”评选通过“情景式事件处置模拟”展开精彩角逐，选手们模拟日常工作场景，面对各类客户，以专业素养和温暖态度，生动讲解反诈知识、业务流程等，尽显银行服务风采。“最美金融产品经理”评选则以路演形式进行，选手们深入剖析金融产品，进行产品推介。

在各家银行推选“最美大堂经理”环节，工行十堰分行A16号选手汪梦婷演绎的是“人工智能工小汪”。汪梦婷将“人工智能”搬上大屏幕，向现场观众和评委围绕“AI智能和人工服务到底哪个更胜一筹”主题展开演绎。演绎将工行在处理反诈、日常和应急业务时，通过强大的AI智能协助和人工无缝衔接，在同一时间、不同空间解决客户需求，充分展现工行科技金融的实力和员工的创新能力。

在各家银行推选“最美金融产品经理”环节，工行十堰分行B2号选手张娟选择“个人养老金账户”这款产品，以“工行个人养老金的羊毛，你薅了吗？”作为开场，其侃侃而谈、自信大方的现场表现赢得了热烈的掌声。

据悉，十堰银行业“最美大堂经理”评选活动已举办四届。我市旨在通过举办该活动，集中展现十堰银行业在提升服务质量、创新服务模式等方面取得的显著成效。市银行业协会将积极发挥协会职能作用，引导全市银行加强沟通交流，助力行业健康发展，为地方经济发展注入更强动力。（通讯员  周斌）