“时间就是生命”——这句话在十堰市120急救调度中心，被一次次验证。近日，该中心调度员凭借过硬的专业素养，接连完成两场惊心动魄的生命营救：一通电话远程指导，5分20秒成功救助一名异物卡喉窒息的七旬老人；以流利的英语和精准的调度，仅用5分钟便调派救护车救助了一名突发急症的留学生。两次极速救援，充分彰显了十堰120急救队伍的专业能力与救援速度，为市民及在堰外籍人员的生命安全筑起坚实屏障。

5分20秒隔空施救！远程指导救下窒息老人

“救命！家里老人突然喘不上气，脸都憋紫了！”近日，十堰120调度台电话铃声骤然响起。电话那头，家住张湾区柏林镇鲍花沟村的患者家属声音颤抖，十分慌乱。

当班调度员余明红瞬间绷紧神经——多年的急救经验告诉她，“呼吸困难”“面部青紫”是气道梗阻的典型信号，而大脑严重缺氧的黄金抢救时间仅有短短的4到6分钟。余明红迅速在系统中定位，并就近调派急救人员出诊，同时冷静安抚家属：“不要慌！按我说的做，就能救老人！”沉稳有力的声音，稳住了电话那头慌乱的情绪。

她通过电话一步步精准指导家属实施海姆立克急救法：“站在老人身后，一只手扶住他的胸口稳住身体，另一只手呈空心掌，对准他两肩胛骨之间的位置，用力快速拍击5次！”

家属照做，但异物未能咳出。

“不要停！现在换成腹部冲击——双臂环抱老人的腰部，一手握拳，把拳头的拇指一侧放在他肚脐与胸骨下端之间的位置，另一只手紧紧抓住这只拳头，快速向内、向上冲击！”

调度员持续在线指导，时间一分一秒流逝。5分20秒后，听筒里终于传来老人微弱而均匀的呼吸声，紧接着是家属激动哽咽的声音：“通了！老人能呼吸了！”

当急救人员火速赶到现场时，老人已转危为安，面色逐渐恢复红润。因现场处置及时，老人无需再送医治疗。一场与死神的赛跑，在调度员的专业指导和家属的配合下，赢得了胜利。

5分钟打通救援通道！留学生及时获救

3月26日12时59分，120调度台响起急促的呼救声。电话那头传来的是一连串急促的英语——市内某大学的留学生Ashrakat突发头晕、呼吸困难、全身乏力，情况危急。语言障碍让患者无法清晰表达，也令救援难度陡增。

当班调度员吴萍没有丝毫慌乱。她迅速切换语言模式，用流利、清晰的英语与患者对话，一边安抚其紧张情绪，一边精准询问症状、核实情况。短短几十秒内，吴萍便准确掌握了患者的核心症状，同时锁定事发大学公寓的具体位置，第一时间调派就近急救力量出发。

清晰无障碍的沟通，为救援争取了宝贵时间。仅用5分钟，救护车便抵达现场，将Ashrakat迅速送往医院接受进一步治疗。这场特殊的呼救中，吴萍凭借过硬的英语能力，将急救评估、资源调派与跨语言沟通无缝衔接，以专业素养打破语言壁垒，确保了生命通道的畅通无阻。

120急救提醒：通话不挂断，听从指导能救命

两场“生命营救”，生动诠释了“时间就是生命”的真谛。市120急救中心特此提醒广大市民，拨打120急救电话，绝非简单呼叫救护车，电话全程指导是院前自救的关键，市民务必掌握正确求助方式。

一要保持冷静，精准报信。接通120热线后，准确告知患者所在的详细位置（具体到路段、小区、楼栋号或门牌号）和目前最主要的危急症状。

二要听从指导，不要秒挂断。在急救车赶往现场的过程中，请相信并听从调度员的在线急救指导，不要急于挂断电话。

三要把握黄金时间，主动自救互救。对于异物卡喉、心脏骤停等突发状况，医护人员抵达前的急救时间至关重要。家属在电话指导下的准确配合（如实施海姆立克急救法、心肺复苏与AED除颤等技术），往往就是把家人从死神手里拉回来的关键力量。（记者 周珍 通讯员 傅圣岚）