为落实国家医保局专项行动要求，近年来，十堰市医保局以共创“人民在我心中”党建品牌为主线，以创建“五心”医保为抓手，构建“1+4”党建品牌矩阵，推动党建与医保业务工作深度融合，形成“品牌引领支部、支部驱动业务、业务服务群众”的良性循环。

以“五心”淬炼品牌内核，党建与民生服务同频

“五心”是医保人服务群众的行动指南，贯穿业务全链。

以“爱心”暖民心。该局组建“党员宣讲团 + 健康服务队”，开展“五进三送”专项行动；党员骨干联合医疗机构送医送药下乡12次，覆盖1.5万余人次；2025年开展“医保政策进万家”宣讲9期，惠及群众超1万人次。

以“初心”践使命。建立“局长坐窗口、走流程、优服务”等机制，全流程体验12项高频业务，推动即时受理、限时办结，践行医保为民担当。

以“耐心”优服务。在政务窗口开展“百日行动”，设“党员咨询岗”，累计服务2.3万人次。开通“医保服务热线+在线平台”双渠道，为特殊群体提供“电话指导+上门帮办”服务，满意度达100%。

以“细心”强监管。全市医保智能监管系统上线57条监管规则，精准锁定违规行为，推动监管向“精准智控”升级，筑牢基金安全网。

以“清心”守底线。强化清廉机关建设，开展“清廉科室”“清廉窗口”行动，建立防控闭环，排查风险点42个，整改问题21项，组织5场警示教育会，以清正廉洁赢得群众信任。

以“1+4”矩阵激活支部动能，党建与业务攻坚同向

该局坚持“一切工作到支部”，主品牌统筹全局，4个支部打造特色子品牌。

一支部“红管家”，中枢统筹强保障。牵头制定任务清单，推动党员骨干攻坚；完善“支部联建”，协调子品牌创建；与多地建立帮扶机制，优化内部管理，保障全局运转。

二支部“待遇守护者”，兜牢民生保障线。今年3月25日，“十惠保”上线，覆盖基本医保参保人群经三重保障后个人负担费用，减轻群众就医负担；组建宣讲员队伍，开设专栏和视频号，营造良好氛围。

三支部“监管排头兵”，亮剑守护基金安全。推进医保基金专项整治，开展药品领域专项行动，推行“驾照记分+智能监控”模式，下发问题线索，开展培训，曝光案例，形成高压态势。

退休支部“银龄建新功”，余热照亮服务之路。12名老党员组建“医保顾问团”，参与社区宣讲，解决老人就医问题，协助建立“老年医保服务驿站”，织密服务群众“兜底网”。

以“三个融合”深化机制创新，党建与惠民实效同频

该局以党建为纽带，推动深度融合，转化服务效能。

党建与数智赋能融合。上线“医保智能体”AI主播视频号，发布视频8期，阅读量破2万；推进医保经办智能化，部署服务终端，实现数字化服务全场景应用，让群众办事“零跑腿”。

党建与基层治理融合。依托社区“大党委”，共驻共建，发挥党建专员作用，下放高频事项，打造“15分钟服务圈”，选派党员包联乡村振兴点，提供优质服务。

党建与协同共治融合。与纪委监委、公安建立衔接机制，推行“党建联建、服务联评”，组织活动，构建共建共治共享格局。

以“三力提升”锻造铁军队伍，党建与事业发展同频

以学铸魂促政治判断力提升。该局建立三级学习机制，选派干部参加学习，开展大讲堂和大讨论，形成研讨成果。以练强能促专业战斗力提升。组建写作小组，开展“岗位练兵”“技能比武”，选派干部参与省际检查稽核，推动干部成长。以严正风促作风保障力提升。开展百日行动，建立评比机制，对问题干部“回炉培训”，转化严实作风为惠民实效。

未来，十堰市医保局将以“五心”党建品牌为引领，深化“我为群众办实事” 机制，在优化保障、强化监管、提升服务上创新绩，书写医保新答卷。（记者 孟楠 通讯员 黄雯雯 刘巍）