2022年，中心按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，将信息公开工作与宣传公积金政策相结合，聚焦群众急难愁盼事项，着力规范政务公开目录及内容，充分发挥住房公积金互助性、保障性功能，着力提高公积金政策知晓度和透明度，在促进住有所居、共同富裕中找准定位，全力推进住房公积金政务公开工作标准化、规范化、便利化。

一、工作概述

（一）加强组织领导，明确职责分工。中心高度重视政务公开工作，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓、各科室、办事处协调配合工作机制，对政务公开工作任务进行细化分解，将政务公开、信息报送等工作纳入年度综合考核目标，压紧压实工作责任。中心党组全年召开4次会议，专题研究本年度政务公开工作，对省、市测评反馈的问题予以及时整改，确保政府信息公开网站信息及时更新、内容准确无误。

（二）优化平台建设，提高政策透明度。2022年，中心深入推进政府信息公开平台建设，搭建了以官网、微信公众号、主流媒体为主的宣传平台，加强宣传公积金政策，不断提升政府信息公开水平。在网站工作动态栏目发布信息230条，优化业务服务指南，及时公开公积金相关业务政策、财政预决算、规划计划、招标采购等其他类信息近百条。始终将群众关注度高的公积金事项热点、难点作为政务公开工作的重点，不断提高公积金政策透明度和群众知晓度。

（三）建立接诉即办闭环机制，提高满意度。扎实做好中心门户网站“网上问政”栏目运维处置工作，安排业务科室制定配套实施细则和操作指南，加强对业务办理人员教育培训，用群众通俗易懂语言的进行公积金政策解读。实行业务受理一次性告知制，以12329住房公积金服务热线与12345市长热线并线工作为契机，健全热线投诉倒查机制和接诉即办机制，确保公积金服务始终处于广大群众监督之下。为锤炼年轻干部的业务素养，实施轮流派驻制度，轮流选派业务骨干负责公积金热线接听席位的值守工作，主动回应诉求，确保回复满意率100％。

（四）挖掘公积金宣传特色，打造政务公开亮点。深入贯彻落实党中央、国务院关于加强数字政府建设、加快推进全国一体化政务大数据体系建设的决策部署，主动与市人行、民政婚姻、市不动产中心沟通对接，加强数据汇聚融合、共享开放和开发利用。积极推进电子印章在政务服务领域的运用，启用“十堰住房公积金中心电子业务专用章”，将电子印章嵌入业务系统，实现公积金缴存证明等证明材料的出具线上办，设计并开通了实时推送公积金汇缴、补缴、还款、结息等多类业务消息功能，缴存职工无需签约即可实时掌握账户变动、提取金额、账户余额等详细信息。大力推进“一事联办”“一网通办”，统筹湖北政务网、网上营业厅、公积金APP、i武当平台、微信小程序等业务办理平台，20余项公积金业务实现全程网办。“全国住房公积金”微信小程序已对接完成并正式上线，缴存职工只需打开微信小程序即可办理公积金查询和转移接续业务，进一步畅通网办公积金业务渠道，实现数据跑路代替群众跑腿。

二、主动公开政府信息情况

中心按要求做好依申请公开平台的日常运维，进一步规范政府信息公开申请接收渠道，有力推动政务公开与公积金日常业务的深度融合、协同共进。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况报告

工作中存在的主要问题主要是：一是信息写作水平有待提高。政务信息编写缺乏创新，信息公开的时效性也有待于进一步增强，宣传渠道有待进一步拓展。二是企业申请缓缴与保障职工利益难以统筹。虽已实施公积金阶段性支持政策，但由于企业缓缴、降低比例缴存等原因，对企业缴存职工的切身利益造成一定影响。同时，非公企业缴存覆盖率较低，劳务派遣、自由职业者、农民工及灵活就业人员缴存规模较小，归集增量与往年同期相比呈下滑态势。

2023年政务公开工作将重点把握以下三点：

（一）加强政务公开日常监管。严格审核政务公开信息，压实压紧政务公开各项工作任务职责，建立健全相关工作长效机制，确保中心门户网站、微信公众号管理到位、运用规范，切实守好政务公开“安全关”。

（二）提升政务公开工作成果。加强门户网站和十堰住房公积金中心微信公众号“融合”运用，紧紧围绕公积金政策宣传解读等群众关注的重点事项，做到多平台、高频次发布公积金政务信息，推动公积金政务公开主动性、规范性持续提升。

（三）锤炼干部队伍专业素养。组织开展更有针对性、更具实效性的政务公开业务培训，着重加强干部队伍在政务新媒体运维管理的专业能力，探索撬动公积金政务公开、信息宣传的“流量密码”，推动政务公开工作再上台阶。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计时限为2022年1月1日至2022年12月31日。本年度无人大、政协提案办理。