一、总体情况

         2019年，十堰市教育局认真贯彻落实《条例》《细则》和《省人民政府办公厅关于印发2017年全省政务公开工作要点的通知》（鄂政办发〔2017〕37号）要求，以政务信息公开、政务事项办理为重点，以官网、官微、报纸、电视、电台为主要渠道，宣传教育政策，公开机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名、规划计划、财政资金及教育培训信息，推进政务事项网上公开、网上申请、网上办理，积极回应社会关切，以信息公开带动办事公开，以办事公开带动便民服务，有力提升了十堰教育形象。

全年主动公开政务信息、文件、重要通知公告712条，其中规范性文件10条，公开教育培训信息6条、规划计划和财政资金11条。联合十堰日报、十堰教育电视台开展“走基层”和“最美教师（荆楚好教师）”“建市50年教育发展”宣传活动，全方位、多层次、多角度地宣传报道十堰教育发展成果、经验和先进典型。全年在国家、省、市级媒体发稿165篇次，编制官方微信320条，被中国教育报刊社授予“2019年度教育新闻宣传金奖”。

　　主动回应十堰政府网、秦楚网、荆楚网、行风热线公众关注热点4次，开展网上调查、民意征集6次，接通热线电话8000余次，主要咨询划片招生政策、教师招聘、不同类别的考试安排和培训等信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　主要问题：一是信息公开和网上便民意识不够,相关工作人员信息技术水平有待进一步提高；二是部分规范性文件缺乏相应的政策解读；三是网上互动实时性不足。

　　改进措施：一是要加强领导，提高政府信息主动公开意识，从方便群众、提高办事效率和透明度、节约人力资本的角度，推进信息公开和政务事项网上办理。二是进一步规范信息公开内容和流程，特别是加强对规范性文件的解读。三是进一步完善信息公开形式和途径,通过开办领导信箱,参与在线访谈,加强互动。

　　六、其他需要报告的事项

　2019年，我局负责承办市人大代表建议 9件（主办4件，会办5件），市政协委员提案40件（主办25件，会办15件），省政协委员提案1件，共计50件。根据市委、市政府关于建议、提案办理工作有关要求，我局对建议、提案进行了认真办理、及时回复，截止到9月30日，市人大代表建议和市政协委员提案办结率100%，联系代表、委员走访率100%，反馈意见满意率100%。相关问题及办理答复情况已在十堰政府网上进行公开.