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网约出租汽车驾驶员从业资格十堰市区域科目考试大纲

索 引 号: 420139498-2018-00008
主题分类: 工业、交通   --  其他(工业、交通)
发文日期: 2018年02月07日 15:50:00
发布机构: 市运管局
文  号:
索 引 号: 420139498-2018-00008 主题分类: 工业、交通   --  其他(工业、交通) 发文日期: 2018年02月07日 15:50:00
发布机构: 市运管局 文       号:  
   为规范网约出租汽车驾驶员从业资格十堰市区域科目考试,提高出租汽车驾驶员综合素质,根据《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》(交通运输部令201663号)和《交通运输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试有关工作的通知》(交运发〔2017134号)的要求,结合十堰市实际,制定本大纲。

  一、适用范围

  本大纲适用于在十堰市行政区域内,申请从事网约出租汽车客运服务的驾驶员。

  网约出租汽车驾驶员从业资格十堰区域科目考试实行全市统一考试大纲。

  二、考试组织

  十堰市交通运输部门负责指导全市出租汽车驾驶从业资格考试工作。

  十堰市出租汽车行政主管部门具体组织实施全市网约出租汽车驾驶员区域科目考试工作。

  三、考试方式及要求

  (一)考试方式分为理论考试和应用能力考试。

  (二)理论考试全市统一题库,采用计算机系统随抽题的方式考试。

  (三)应用能力考试分为安全检视和服务规范两部分,安全检视4个部位选考管随机选1个部位考试,服务规范考试10个方面要求。

  (四)网约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试时间为50分钟,理论考试30分钟,应用能力考试20分钟。

  (五)网约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试理论考试试题共30道题,题型分为判断题、单项选择题,其中判断题15分,每题1分;单项选择题15分,每题1分。应用能力考试试题分为安全检视和规范服务两个方面各10分。

  (六)网络出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试部分为50分,得分40分及以上为合格。

  (七)每场考试不少于2名考核员,考试成绩必须由2名考核员签字确认。考试成绩在考试结束10日内公布。

  四、考试内容要求

  (一)掌握十堰市网约出租汽车相关政策、法规。

  (二)掌握十堰市区域基本常识。

  (三)掌握网约出租汽车安全检视方法和规范服务的各项要求知识。

  五、考试内容及分值分配

   考试项目

  考试范围

   分值

   总分

    1、地方政策、法规

    《十堰市人民政府关于深化出租汽车行业改革的实施意见》、《十堰市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(试行)》等地方网约出租汽车政策、法规。

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    2、十堰区域常识

    十堰基本情况与行政区划、十堰历史文化和风土人情、十堰风景名胜和地方特产、十堰交通格局与出行规划。

    10

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    3、车辆安全检视(实操)

    车辆外观、发动机舱、驾驶室、后备箱4个部位的安全检视。

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    4、营运服务规范(实操)

    文明服务礼仪、接单、到达候客地点、乘客上车后、规范化运营服务流程、听懂并会说普通话、使用文明服务用语、听懂并会说简单地方方言、会说简单常用外语、与乘客沟通技巧、营运中特殊情况的处理。

    10

    10

  六、评分标准

  (一)理论判断题,每错1题扣1分。

  (二)理论单项选择题,每错1题扣1分。

  (三)应用能力车辆安全检视,四个部位由考核员抽取一个部位进行考核,检查项目每漏检1项扣2分、有安全故障或隐患未指出每1项扣5分、检查项目没有进行判断的每1项扣1分。

  (四)应用能力营运服务规范,要求项目内容中每答错1项扣1分。

    附件:    十堰市网约车区域科目题库.pdf
    附件:    巡游、网约出租汽车从业资格考试应用能力考试题目及评分标准(实操).pdf

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