祈福胜地,太极武当。6月26日上午,十堰市人民政府新闻办公室主办的“开局起步‘十五五’加快建设鄂西区域性中心城市”系列新闻发布会武当山特区专场在十堰市融媒体中心新闻发布厅举行。武当山特区相关负责人介绍该区“十五五”时期经济社会发展总体思路和重点任务,并围绕“166”工作体系、重点项目、品牌传播、消费环境、文旅企业等热点问题回答记者提问。
“十五五”时期,是武当山从国内名山向国际胜地跨越的关键攻坚期,也是将战略机遇转化为发展胜势的重要窗口期。武当山特区党工委副书记、管委会主任张大庆介绍,武当山特区将坚决扛牢省委、省政府赋予的“湖北旅游、武当突破”战略使命和“神武峡”文旅主轴大旗,紧扣市委、市政府“做大做强以武当山为龙头的文旅产业”工作部署,锚定“建设世界知名文化旅游目的地”总目标,擦亮叫响“祈福胜地·太极武当”核心IP,聚焦六大核心任务,力争到“十五五”末,年接待游客突破2300万人次,基本建成世界知名文化旅游目的地。
以文化为根,构建文旅融合新体系
文化遗产是武当山发展的根基所在。武当山特区坚守文化遗产保护底线,构建“整体保护+重点修缮+数字建档+智慧管理”全链条保护机制,重点推进五龙宫保护展示设施建设、武当山建筑群保护修缮、“两道一路”遗产廊道建设及“空天地一体”智能化安防监测体系等项目,搭建武当文化遗产基因库,完成九宫八观AR开发运营,推动文物价值创造性转化。
以此为依托,武当山全面实施“166”工作体系。“1”是锚定建设世界知名文化旅游目的地这一总目标。第一个“6”是夯实祈福观光、生态康养、研学旅行、数智文旅、文化创意、低空与体育运动六大产业支撑;第二个“6”是强化吃、住、行、游、购、娱六大要素保障。武当山特区正加快构建山上山下联动、多业态互促的现代化文旅体系,推动文旅从“门票经济”向“综合经济”转型。
以科技为翼,打造数智文旅新高地
数字技术正在重塑文旅产业的形态与边界。武当山特区全面推进“数智武当”建设,打造“一库三平台”核心底座——武当文化数字资产库,以及面向公众的数字展览平台、面向内部的资源管理平台、面向市场的资源运营平台。升级景区AI智慧管理平台与“一码游武当”平台,落地AI伴游、智能客流分流、古建筑智能巡检、无感入园等场景。
在此基础上,武当山深度融合VR/AR、MR、数字孪生、区块链等前沿技术,打造元宇宙体验馆、数字文物库、数字研学基地、AR实景夜游等沉浸式新业态,构建虚实共生的文化感知场域。武当山特区积极推进数字资产轻量化运营,合作打造武当专属智能大模型,完善智旅平台功能,让千年武当文化借数字之力活态传承、破圈传播。
以空间为脉,塑造全域旅游新格局
立足武当山遗产资源与区位条件,武当山特区确立“一核引领、两带串联、三区协同”的空间布局。一核引领,即以核心景区为发展引擎,深化遗产活化与文物修缮,强化文化展示、旅游体验、生态保护与国际服务职能。两带串联,即以G316国道为旅游发展主轴,借助西十高铁开通契机深化与关中平原城市群联动;以剑河水系为生态文旅廊道,实施综合治理与风貌整治,形成“通山达城、串景联片”的联动格局。三区协同,即推动武当山景区、太极湖国际旅游度假区、老营古镇文化体验区差异化发展,打造“山上观光祈福、山下研修康养”的全域联动模式。
西十高铁通车在即,武当山将正式融入西安、武汉“1.5小时经济圈”。张大庆用“内修品质,外联八方”概括应对高铁时代的关键之举。在交通接驳上,加密景区直达旅游专线,推出免费旅游直通车,实现高铁站与景区无缝衔接;在产品供给上,量身推出周末祈福、太极康养、亲子研学等六大拳头产品,联合西安推出跨区域精品线路;在配套服务上,加快武当金苑酒店、元和民宿集群等项目建设,年内新增床位1000张以上,全域布设中英日韩四语种标识标牌。自高铁开通之日起至2026年年底,西北五省区户籍游客凭票可享多重折扣福利,真正让“高铁通道”转化为“发展通道”。
以品质为核,提升文旅服务新能级
游客体验是文旅产业的生命线。武当山聚焦游客多元需求,坚持品质与服务双轮驱动。实施金顶分时段预约限流,搭建三级疏导防线;实行景交车分区排队与智慧调度;增设遮阳棚、饮水点,加密医疗急救站点并投放AED;推出暑期学生及老人免票等惠民政策;健全“一键退票”和投诉“接诉即办”机制,打通多平台电子票务互通渠道。同时,建立游客反馈动态收集机制,针对新痛点、新需求及时调整优化服务举措,不断擦亮武当山文旅服务品牌。
在市场监管方面,武当山特区将持续深化旅游秩序专项整治,健全涉旅主体信用分级分类监管和“红黑榜”公示制度。充分发挥“小红帽”志愿服务品牌作用,引导经营者履行“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”承诺,全力营造诚信、放心、舒心的旅游消费环境。
以绿色为底,激活低碳发展新动能
武当山特区坚决扛牢南水北调水源地保护政治责任,严守生态保护红线。强化水源地智能监管与库岸带修复,实施森林质量精准提升及古树名木“一树一策”管护,加快城乡污水处理设施提标改造与管网配套建设。扩大新能源观光车投放,建设生态步道与智能骑行系统,推进景区设施节能改造。倡导“无痕旅游”与绿色生活方式,推行“净菜上山、垃圾下山”模式。建立旅游收益反哺生态长效机制,推动生态优势转化为发展优势,让绿水青山真正成为富民强区的持久支撑。
以民生为本,筑牢共建共享新根基
武当山特区聚焦就业增收、教育医疗、养老托育等民生关切,统筹城乡公共服务资源配置。依托文旅康养产业精准开发金牌导游、康养护理等特色岗位,实施“文旅技能提升专项培训计划”和“武当人才支持计划”,吸引人才返乡创业。深化“京堰教育协作”,谋划建设武当职业技术学校,开设武术教育、康养护理、武当中医学传承等特色专业。健全联农带农富农长效机制,深化农文旅融合发展,让群众在家门口吃上“旅游饭”。
千古仙山蓄大势,太极武当正当时。从国内名山到国际胜地,2300万人次不仅是一个目标,更是一场跨越。武当,正以千年底蕴,迈向世界舞台。(记者 郑静 蔡雪阳)
主持人:首先,请张大庆先生介绍“十五五”时期武当山经济社会发展的总体思路和重点任务。
张大庆:各位媒体朋友,大家上午好!衷心感谢各位长期以来对武当山特区的关心和支持。现在,由我向大家介绍“十五五”时期武当山特区经济社会发展的总体思路和重点任务。
“十五五”时期,是武当山从国内名山向国际胜地跨越的关键攻坚期,也是将战略机遇转化为发展胜势的重要窗口期。未来五年,我们将深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神,认真落实习近平总书记考察湖北重要讲话精神,坚决扛牢省委、省政府赋予的“湖北旅游、武当突破”战略使命和“神武峡”文旅主轴大旗,紧扣市委、市政府“做大做强以武当山为龙头的文旅产业”工作部署,锚定“建设世界知名文化旅游目的地”总目标,擦亮叫响“祈福胜地·太极武当”核心IP,聚焦五大核心任务,系统推进规划落地。
一是以文化为根,构建文旅融合新体系。坚守文化遗产保护底线,构建“整体保护+重点修缮+数字建档+智慧管理”全链条保护机制,重点推进五龙宫保护展示设施建设、武当山建筑群保护修缮、遗址公园建设、“两道一路”遗产廊道建设以及“空天地一体”智能化安防监测体系项目,搭建武当文化遗产基因库,完成九宫八观AR开发运营,推动文物价值创造性转化。全面实施“166”工作体系,紧紧围绕建设世界知名文化旅游目的地这一总目标,夯实祈福观光、生态康养、研学旅行、数智文旅、文化创意、低空与体育运动六大产业支撑,强化吃、住、行、游、购、娱六大要素保障,持续提升“武当一梦”沉浸式演艺品质,壮大“武当有礼”文创品牌,升级“太极之夜”夜间消费集聚区,加快构建山上山下联动、多业态互促的现代化文旅体系,推动文旅从“门票经济”向“综合经济”转型。
二是以科技为翼,打造数智文旅新高地。全面推进“数智武当”建设,打造“一库三平台”核心底座:即武当文化数字资产库,面向公众的数字展览平台、面向内部的资源管理平台、面向市场的资源运营平台。升级景区AI智慧管理平台与“一码游武当”平台,落地AI伴游、智能客流分流、古建筑智能巡检、无感入园等场景,实现治理精准化与服务便捷化。深度融合VR/AR、MR、数字孪生、区块链等前沿技术,打造元宇宙体验馆、数字文物库、数字研学基地、AR实景夜游等沉浸式新业态,构建虚实共生的文化感知场域,让千年武当文化借数字之力活态传承、破圈传播,真正实现以数智赋能文化,以创新引领未来。
三是以空间为脉,塑造全域旅游新格局。立足武当山遗产资源与区位条件,确立“一核引领、两带串联、三区协同”的空间布局。一核引领,以核心景区为发展引擎,深化遗产活化与文物修缮,强化文化展示、旅游体验、生态保护与国际服务职能。两带串联,以G316国道为旅游发展主轴,借助西十高铁开通契机,深化与关中平原城市群联动,构建区域协同新格局;以剑河水系为生态文旅廊道,实施综合治理与风貌整治,打造休闲景观带,激活夜间消费品牌,形成“通山达城、串景联片”的联动格局。三区协同,推动武当山景区、太极湖国际旅游度假区、老营古镇文化体验区差异化发展,实现遗产保护、康养度假与文化体验功能互补,打造“山上观光祈福、山下研修康养”的全域联动模式,形成景、湖、城、乡一体化发展格局。
四是以品质为核,提升文旅服务新能级。聚焦游客多元需求,坚持品质与服务双轮驱动、软硬件协同发力,全方位优化文旅体验。实施金顶分时段预约限流,搭建三级疏导防线,均衡景区客流、缓解核心承载压力。实行景交车分区排队与智慧调度,有效缩短游客候车时长。增设遮阳棚、饮水点,加密医疗急救站点并投放AED,完善无障碍设施,常态化开展武术展演。推出暑期学生及老人免票、西北五省游客票价优惠等惠民政策,切实降低出行成本。逐步健全“一键退票”和投诉“接诉即办”机制,配套开展全员服务礼仪及投诉处置培训,依托“清风行动”规范经营秩序,守护游客权益。持续优化数字化服务与产品供给,打通多平台电子票务互通渠道,上线多语种AI智能讲解,推出17条主题线路并升级AR实景导览,提升《武当一梦》演艺品质,新增光影秀与微演艺,节假日常态化举办非遗实景展演,全面提升游客获得感和性价比。建立游客反馈动态收集机制,针对游玩中的新痛点、新需求及时调整优化服务举措,将提质增效贯穿文旅服务全流程,不断擦亮武当山文旅服务品牌。
五是以绿色为底,激活低碳发展新动能。坚决扛牢南水北调水源地保护政治责任,严守生态保护红线,强化水源地智能监管与库岸带修复,实施森林质量精准提升及古树名木“一树一策”管护,加快城乡污水处理设施提标改造与管网配套建设,确保“污水不入河、清水入库区”。打造低碳旅游场景,扩大新能源观光车投放,建设生态步道与智能骑行系统,推进景区设施节能改造;规范旅游资源开发,倡导“无痕旅游”与绿色生活方式,推行“净菜上山、垃圾下山”模式。建立旅游收益反哺生态长效机制,推动生态优势转化为发展优势,让绿水青山真正成为富民强区的持久支撑。
六是以民生为本,筑牢共建共享新根基。聚焦就业增收、教育医疗、养老托育等民生关切,统筹城乡公共服务资源配置。依托全域文旅康养产业精准开发金牌导游、武当中医药康养护理等岗位,实施“文旅技能提升专项培训计划”和“武当人才支持计划”,吸引人才返乡创业。深化“京堰教育协作”,谋划建设武当职业技术学校,开设武术教育、康养护理、武当中医药传承等特色专业。健全联农带农富农长效机制,提升农村基础设施与人居环境,深化农文旅融合发展。坚决维护政治与意识形态安全,建立健全涵盖旅游、文化、网络等领域的风险研判预警处置机制,依法管理宗教事务,积极引导宗教与社会主义社会相适应。强化旅游安全与社会治安,深化“警格+网格”融合治理,健全应急指挥体系,不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
千古仙山蓄大势,太极武当正当时。今天的武当山,处处涌动着文旅蝶变的澎湃活力,时时演绎着山水人文的精彩故事。借此机会,我们诚邀各界朋友走进武当、感受武当、推广武当,共同推动武当山加快建成世界知名文化旅游目的地!
我的介绍到此结束,谢谢大家!
记者提问:武当山特区在“十五五”期间,针对全域旅游发展,将推进“166”工作体系,能否请您详细解读一下这一体系的核心内涵?
张大庆:感谢您的提问。“166”工作体系是武当山“十五五”时期建设世界知名文化旅游目的地的“作战图”和“总抓手”。
“1”是锚定一个总目标:建设世界知名文化旅游目的地。我们将紧紧围绕这一目标,力争到“十五五”末,年接待游客突破2300万人次,基本建成世界知名文化旅游目的地。
第一个“6”是夯实六大产业支撑:一是祈福观光产业。深度打造五条精品祈福线路,在金顶、紫霄等核心点位植入沉浸式祈福场景,开发“五福临门”数字藏品,让祈福文化变成可感可及的数字体验。二是生态康养产业。积极申报“武当养生”国家级非遗,构建“医、药、养、食、练”“五位一体”康养服务体系,推进太和养生堂、济民医院医养结合等重点项目。三是研学旅行产业。组建武当研学运营公司,申办全国研学旅行产业发展会议,推出“饮水思源”等主题亲子研学产品,持续擦亮“少年强·武当行”品牌。四是数智文旅产业。携手武汉大学推进“数字武当”建设,面向全国铺设VR大空间体验店,推出云祈福产品。五是文化创意产业。在西安、武汉核心商圈开设文创店,深化与故宫博物院、清华大学等机构合作,推动文创产品向情感化、收藏型消费品升级。六是低空与体育运动产业。开发“云中紫金城”等精品观光航线,开展环太极湖自行车公开赛,加快申报建设高质量户外运动目的地,全面激活“旅游+体育”融合消费潜能。
第二个“6”是强化六大要素保障:一是“吃”出文化。深挖武当斋菜、武当山珍,打造“武当素宴、太极养生宴、武当山珍”三大美食IP,绘制“武当美食地图”。让舌尖上的武当回味无穷。二是“住”出格调。开工建设武当金苑酒店综合体,盘活闲置资源改造经济型酒店,引导发展元和美宿、帐篷客、太极观宜、樃梅溪谷等特色文化民宿。加快构建高端引领、中端支撑、特色补充的住宿体系,实现“宿有特色、住有品位”。三是“行”出便捷。推进武当山西站快捷通道建设,开通景区接驳专线,推进“两道一路”复建项目。构建“快进慢游、安全便捷”的立体化交通网络,让游客“来得顺心、走得畅快”。四是“游”出深度。推进逍遥谷全面开放,提速五龙景区开发,更新中英日韩多语种标识标牌,培育双语导游。让每一次游览都成为一次文化浸润。五是“购”出特色。构建“百城千店”线上线下销售网络,推动文创产品进景区、进酒店、进街区。增设外币兑换点、离境退税点,实现外卡支付全覆盖。六是“娱”出精彩。焕新“武当一梦”主秀3.0版本,升级太极之夜、玉虚街、大岳武当城等文旅街区,打造夜间市集、非遗夜展、实景夜秀等业态。
谢谢!
记者提问:今年是“十五五”开局之年,市委、市政府提出加快建设鄂西区域中心城市,将文旅产业作为重要增长极。请问武当山特区在开局之际,将如何通过业态转型与动能转换,推动文旅深度融合,助力鄂西区域中心城市建设?
费利民:感谢您的提问。“十五五”是武当山从“过境地”向“目的地”蝶变的关键五年。围绕鄂西区域中心城市建设目标,我们将以三个“转”推动文旅产业高质量发展。
一是业态转型,拉长全时消费链条。打破单一登山观光局限,构建山上文化体验、山下休闲度假的差异化业态矩阵。山上深耕五条祈福主题线路,推出数字祈福、古建AR探秘等互动场景;山下迭代升级《武当一梦》,盘活玉虚街、火神庙街区,打造夜间市集与非遗展演。同步完善康养旅居、古建研学、低空飞行、太极养生、体育赛事配套等业态,拉长游客停留时长,推动区域文旅从门票经济向全产业链综合经济升级。
二是动能转换,赋能数智文旅升级。深耕云祈福产品开发与立体化营销,精心打造武当专属数字IP,优化“入境武当”VR数字产品线下布局,推动数字资产轻量化运营,创新推出数字光影秀,改版球幕影院观影内容,出台数字资产管理专项制度办法,加快推进“一库三平台”数字化基础工程建设,统筹推进国潮嘉年华、AI创新应用大赛、全民体验共创大赛三项活动,合作打造武当专属智能大模型,完善智旅平台功能,丰富线上线下文旅消费场景,推动武当文旅迭代升级、提质增效。
三是格局转向,深化区域联动协作。对内联动十堰各县市区共建文旅驿站、拓展转化客源。对外联合神农架、长江三峡等旅游目的地,共同开发跨区域旅游产品,共建国际精品旅游线路,实现客源互送、品牌共建、利益共享。抢抓西十高铁开通契机,深度融入西安、武汉经济圈,打造鄂西游客集散门户。依托全球武当武术推广中心,常态化开展国际文化交流,持续扩大武当文化海外影响力。
下一步,我们将锚定建成世界知名文化旅游目的地目标,全力推动向“综合经济”转型,以“国际范、中国风、武当韵”为鄂西区域中心城市建设贡献武当力量。
谢谢!
记者提问:2026年是“十五五”开局起步的关键之年,请问今年武当山特区推进的重点项目有哪些?同时,武当山文化资源禀赋独特,在吸引世界各地游客的同时,也受到不少文旅业界大咖的青睐。针对有意合作或投资武当山文旅产业的客商,特区在优化营商环境、强化要素保障方面有哪些核心优势和机制保障?
任媛:感谢您的提问。2026年是“十五五”开局之年,我们将以“十大项目”筑牢发展底盘,以“三大优势+两大保障”诚邀全球客商。
一是“两道一路”保护性建设项目。分期修复东、西神道及徐霞客游线,串联沿线文物古迹,打造沉浸式文化体验廊道。二是五龙宫遗址保护展示项目。构建遗址展示体系,建设“三中心一库房”,推动千年古遗址活化利用,焕发新生。三是五龙宫景区开发一期项目。立足世界文化遗产保护优先原则,统筹旅游公路升级、旅游公厕、导视系统等基础服务设施,理顺完整游览动线;兼顾古遗址保护与文旅体验,补齐五龙宫片区旅游接待短板,疏导主景区客流,打造沉浸式道教古遗址观光线路。四是武当文旅酒店集群项目。盘活现有存量资产,引入华住集团、希尔顿花园等专业运营机构,打造多元化住宿产品。五是樃梅溪谷度假山庄项目。改造提升48户民居,建设中高端民宿集群。六是元和民宿三期项目。推行“村集体+公司+农户”合作模式,打造高端精品民宿集群。七是火神庙文旅街区项目。整合民宿、餐饮、文创等业态,打造夜间文旅消费集聚区。八是城乡供水一体化项目。系统性解决景区及山区用水保障问题。九是剑河流域水生态环境综合治理项目。巩固提升水环境质量,打造美丽河湖示范样板。十是武当山建筑群安全防治及修缮项目。对重点文物实施保护修缮与安防设施升级改造。
投资武当山,就是投资未来。我们有三大核心优势:一是世界级的文化品牌影响力。“祈福胜地·太极武当”品牌价值日益彰显,武当山已从区域性文化地标加速迈向具有全球辨识度的文化IP,品牌号召力与市场认知度持续攀升。二是多层次的政策红利叠加。省、市党委、政府以前所未有的力度支持武当山发展,在规划统筹、资源配置、设施建设等方面给予优先保障。西十高铁通车后,武当山正式融入西安、武汉“1.5小时经济圈”,战略区位优势进一步凸显。三是全链条的产业发展空间。我们正全力拉伸文旅产业链,康养、研学、数字、低空经济等新赛道全面打开,高端酒店、沉浸式演艺、文创开发等多元业态投资空间广阔,市场潜力巨大。
在夯实优势的基础上,我们同步建立健全两大保障机制:一是全生命周期服务。推行产业链“链长制”,实行“一个产业、一名领导、一套专班”的工作机制,从项目洽谈到投产运营提供全程跟踪服务。二是全方位要素保障。创新开展“三争四请”工作,主动争项目、争资金、争政策,请专家人才、请市场主体、请媒体、请游客,构建项目带动、资金支撑、政策赋能、人才引领、市场驱动的良性循环,全面激发投资活力。
我们将以最大诚意、最优服务,诚邀全球客商共享武当文旅高质量发展红利,携手共筑世界知名文化旅游目的地。
谢谢!
记者提问:“十五五”时期,武当山特区将建设世界知名文化旅游目的地作为核心目标。请问在品牌传播赋能、国际影响力塑造方面,将采取哪些创新举措?将如何持续放大“祈福胜地・太极武当”核心品牌价值,推动品牌走向国际、提升全球认知度与美誉度?
苏芳:感谢您的提问。“十五五”时期,武当山将锚定“建设世界知名文化旅游目的地”总目标,以“祈福胜地·太极武当”核心品牌为引领,从三个维度协同发力,推动武当山品牌传播与国际影响力实现全面跃升。
一是织密全媒传播网络,系统性做强主题宣传策划。以“请媒体”机制为牵引,推动“引媒入武”,构建“主流权威媒体+行业垂直媒体+新媒体达人+境外媒体”四级联动传播体系。加强与中央广播电视总台、人民日报、新华社等央媒战略合作,深挖武当文化内涵,围绕六大文旅产业、六大要素保障等中心工作,聚焦文旅融合、守水护水等主题,策划拍摄系列专题片与深度报道,充分展现武当山独特魅力与深厚底蕴,全面解读发展规划与实践成效。联动抖音等新媒体平台,邀约文旅、非遗等领域创作者来武当山采风拍摄,策划推出“来武当山的100个理由”等特色话题,以鲜活语态激活文化共鸣。持续落实自媒体达人免票优惠政策,为内容创作提供服务保障,激发优质内容持续产出。今年以来,武当山在央视《新闻联播》《朝闻天下》等重点栏目高频亮相20余次,《中国微名片》《花开中国》等多部央视专题片深度聚焦,武当山相关内容全网总触达量已超25亿次。
二是构筑跨区宣推链路,全方位深耕重点客源市场。紧抓西十高铁开通重大机遇,聚焦“神武峡”主轴,围绕“网红种草、渠道拓展、广告造势、活动聚气、产品引流、城际联动”七大版块,面向西安、武汉及西北、华中重点客源市场实施精准触达。统筹推进高铁列车、地铁、公交等核心交通枢纽广告布设,依托陕西卫视等区域主流媒体持续展播武当山形象广告,联合沿线城市策划“首乘即首游”等主题宣传活动,将交通通道优势转化为品牌辐射势能,不断扩大武当山在国内重点客源市场的知名度和影响力。
三是创新国际传播范式,多维度拓宽对外交流渠道。充分发挥武当山世界文化遗产、武当太极对话世界的文化品牌优势,依托中国公共外交协会、海内外武当武术推广中心等平台资源,常态开展国内外武术交流推广活动。持续办好国际太极拳日、国际武当太极文化节、太极拳国际联谊大赛等活动,构建“一节一日一赛”品牌活动矩阵,推动国际传播与品牌塑造深度融合。构建多语种、立体化国际传播体系,联合湖北日报、十堰国际传播中心等运营海外社交媒体账号,定期推送文化解读、旅游攻略等内容。培育一批以“武当杰克”为首的网络大V,借助海外主流媒体、外籍博主及文化交流使者等多元传播主体,讲好武当故事,推动武当文化、太极文化走出国门、走向世界。今年以来,国际传播成效加速显现,首个国际太极拳日主题展演通过全球36个平台同步直播,海外传播覆盖4.2亿次,美联社、路透社等500余家海外媒体转载,助力武当文化实现从国内热点向国际关注的跨越。
品牌是文旅产业的核心竞争力。面向“十五五”,武当山将以跨区域联动为突破、以全媒矩阵为支撑、以国际传播为引领,持续擦亮“祈福胜地·太极武当”核心品牌,在建设世界知名文化旅游目的地的征程中不断书写新的篇章。
谢谢!
记者提问:武当山作为世界文化遗产和国家5A级旅游景区,旅游市场秩序和服务质量直接关系到游客体验和品牌形象。“十五五”期间,市场监管部门将如何加强旅游市场综合监管,规范经营行为,高效处理旅游消费投诉,营造诚信、放心、舒心的旅游消费环境?
任国斌:感谢您的提问。“十五五”时期,武当山特区市场监管局立足特区实际,以安全、秩序、品牌为核心,构建智慧化、精细化、协同化的文旅监管体系,全方位护航武当山文旅高质量融合发展。
一是严守安全底线,筑牢发展根基。紧盯景区高频消费场景,抓实食品、特种设备、价格、质量“四大安全”监管。全域落实餐饮经营“两个责任”,依托智慧监管手段实现山上景区商户、山下民宿商超全覆盖,守住游客饮食安全底线。常态化做好索道、观光车、景区电梯等高风险特种设备的物联网动态监测,坚决杜绝安全隐患。严打住宿餐饮隐性收费、强制消费等违规行为,规范全域文旅价格秩序,切实保障游客合法权益。
二是强化综合监管,规范市场秩序。持续深化旅游秩序专项整治,靶向整治幽灵外卖、虚假宣传、短斤缺两等游客反映强烈的突出问题。健全涉旅主体信用分级分类监管和“红黑榜”公示制度,奖惩并举引导经营主体诚信规范经营。重点强化武当太极养生、武当文创、农特产品等领域的知识产权保护,严厉打击侵权假冒行为,守护“祈福胜地·太极武当”核心品牌IP。深化跨部门联合执法、跨区域协同监管模式,常态化开展文旅服务行业培训,规范研学、康养等新兴业态经营行为。
三是优化投诉处理,提升服务效能。持续健全旅游消费投诉快速响应和高效处置机制,依托智慧平台整合监管、投诉、执法数据,实现风险精准预警、问题闭环处置。进一步优化12315、12345涉旅投诉“接诉即办、限时办结”机制,压缩办理时限,提升处置效率,确保游客诉求件件有着落、事事有回音。充分发挥“小红帽”志愿服务品牌作用,在景区一线主动巡查、靠前服务,发现消费纠纷苗头及时介入调解。引导和督促经营者履行“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”承诺,力争消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在萌芽状态。
下一步,武当山特区将以更高标准、更严要求、更实举措,持续优化旅游市场秩序,不断提升服务品质,努力让每一位来到武当山的游客都能游得开心、游得舒心,为建成世界知名文化旅游目的地筑牢市场监管保障。
谢谢!
记者提问:武当山文旅集团作为特区重点文旅企业,“十五五”期间将如何围绕主责主业,壮大企业规模、提升核心竞争力?将如何发挥地方龙头文旅企业引领作用,助力武当山文旅产业高质量发展?
张震:感谢您的提问。武当山文旅集团作为特区文旅产业发展的核心市场主体,积极整合资源、盘活存量、做强产业,坚定不移走产业化转型发展之路,集团资产规模达140亿元,资产负债率42%,先后荣获十堰市2024年度先进集体、“2025年度全国文旅集团MBI百强品牌”、2026中国文旅经济创新周龙雀奖,被认定为第二届“湖北精品”经营主体。
立足“十五五”新起点,我们将严格落实武当山特区“166”工作体系要求,坚定产业化发展方向,抓运营、增效益、树品牌,力争建成文化、旅游、康养、数智全产业链发展的投建运营一体化全国知名文旅集团。重点在以下五个方面实现突破:
一是整合资源,筑牢产业发展底盘。持续推动优质文旅资源向集团平台集中,加大存量资产盘活力度,适时收购契合主业发展的优质项目,进一步优化资产结构,力争资产规模突破160亿元,为文旅产业转型升级奠定更加坚实的资产基础。
二是资本运作,增强核心支撑动能。稳固AA+主体信用评级,积极谋划AAA信用评级;适时推进债券发行,探索公募REITs发行路径,同步研究资本市场上市可行性,探索产业基金合作模式。保持融资渠道多元、融资成本可控的良好格局,为产业培育和项目建设提供可持续资本支撑。
三是做强产业,提升综合运营效益。坚持以市场化运营为导向,重点发展旅游、文创、康养、研学、数智文旅、低空与体育运动六大产业,构建全链协同产业体系。强化服务标准与产品品质,全面提升各产业板块的盈利能力和资产回报率,加快培育新的利润增长点,力争到“十五五”末营收和利润实现较大幅度增长。
四是深化改革,激发企业内生动力。完成组织架构战略性重塑,建立“1+4+N”产业体系。健全法人治理体系,完善管理制度与流程。实行“双轨制”管理模式,通过集团内部培养与市场化选聘职业经理人相结合,培养一批职业经理人,打造干事创业“尖刀队”。建立“走出去+请进来”“线上+线下”相结合的全员培训体系,持续提升队伍能力素质,加快由传统国企向现代化文旅产业集团转变。
五是锻造品牌,提升市场竞争能级。坚持内容为王,搭建全媒体营销矩阵,深耕西安、武汉等重点客源市场,完善渠道体系,培育品牌IP,构建“形象品牌+产品IP”矩阵,持续提升武当山文旅品牌的市场影响力和核心竞争力。
立足“十五五”新起点,武当山文旅集团将坚定不移走产业化发展之路,打造全国知名文旅集团,为武当山加快建成世界知名文化旅游目的地贡献国企力量。谢谢!
记者提问:西十高铁通车在即,武当山特区将正式融入西安、武汉“1.5小时经济圈”。请问武当山特区将如何抢抓这一历史机遇,进一步深化区域文旅协作,在交通接驳、产品供给、市场营销等方面系统谋划,让“高铁通道”真正转化为“发展通道”?
张大庆:感谢您的提问。西十高铁通车在即,这不仅是出行交通的提质升级,更是重塑文旅发展格局的关键机遇。我们将统筹谋划、系统布局,核心对策概括为八个字:“内修品质,外联八方”。
一是打通站景接驳通道,完善快进慢游体系。统筹武当山西站、十堰东站等四大高铁站资源,加密景区直达旅游专线,联合交通部门推出免费旅游直通车(省外游客凭当日高铁票即可免费乘坐),实现高铁站与景区无缝衔接、零换乘通行。全域增设陕西话智能语音导览,更新多语种导视标牌,同步完善接驳沿线充电桩、休憩驿站等配套,真正实现游客“下车即入园、快速达景点、便捷逛全域”。
二是推出特色文旅产品,匹配双城客源需求。西安坐拥秦俑历史底蕴,武当核心优势集中于太极文化与康养资源。我们量身推出周末祈福、暑期避暑、太极康养、亲子研学、沉浸式夜游、户外体验游六大拳头产品,定向供给西北客群。联合西安推出“西安—武当山”跨区域精品线路,联合发行全域旅游年卡,加快推进票务系统互联互通,实现“一码入园、便捷核销”。
三是升级全域配套服务,提升接待承载能力。加快武当金苑酒店、元和民宿集群等项目建设,年内新增床位1000张以上。全域布设中英日韩多语种标识标牌,增设多处外币兑换、离境退税网点,实现重点场所外卡支付全覆盖;配齐双语导游、多语种服务人员及全套应急保障设施,全方位优化跨省及境外游客游览体验,让游客来得顺心、游览舒心、玩得开心。
四是精准布局营销推广,深耕核心客源市场。在西安大唐不夜城开设“遇见武当”文创旅游形象店,对接西安、武汉两地主流旅行社渠道,签约100家以上核心旅行社,建立稳定客源输送合作。立体铺开地铁、公交、高铁大屏及语音广告,常态化开展太极快闪、武术路演、达人采风活动,依托全媒体平台持续造势,不断提升武当山在关中、武汉城市群的知名度。
五是出台专属惠民政策,释放高铁出行红利。自西十高铁开通之日起至2026年年底,西北五省区户籍游客凭西十高铁票,可享武当山景区大门票、索道票及《武当一梦》演艺门票等多重折扣福利,同步叠加“高铁+”组合套餐与旅行社奖励政策,探索推出“票根经济”联动优惠。
高铁时代已至,武当山将以最充分的准备、最优质的供给、最开放的姿态迎接八方宾客,切实把高铁机遇转化为高质量发展实效。谢谢!