市长热线更畅通了
2008年11月20日 来源：十堰日报
本报讯 记者余华韵报 道 ：“‘12345’，有事找政府。”这句话在十堰已经是深入人心。然而，市长公开电话难打通，成了市领导所关注的问题。
为解决这一民生难题，日前，市委、市政府通过市场运作的方式，投入50万余元建了一条方便快捷的 “市长热线系统”，并进入试运行阶段。除移动公司暂时未开通外，市民只要拿起身边的通讯工具 （铁通、东风公司电话、小灵通、联通等），就能快速接通市长热线“12345”，从而改变了只有十堰电信固定电话才能拨通的被动局面。
据市长热线办公室主任肖斌介绍，该系统投入运行后，为了让市民方便打通市长热线，办公室将增加工作人员，逐步实现24小时不间断接听热线，彻底解决电话难打问题。 为充分发挥热线的桥梁作用，年底前力争使这一网络平台辐射到我市每个县、市、区、乡镇、街道、居委会，使其成为一个名副其实的“线通、事通、心通”的 “三通”热线。我市还将按照 “统一受理，分级负责，归口办理，权责明晰”的模式，逐步构建受理一体化、处理快速化、服务优质化的服务热线机制，不断加大督办力度，从 “事要解决”上下功夫，做到件件有落实。