十堰市公路规费征稽处便民服务承诺
2008年08月08日 来源：十堰日报
为加强全市征稽系统政风行风建设，树文明规范的执法形象，更好地接受社会各界的监督，现向社会作出承诺：
1、征费“窗口”一律推行“一站式”服务。办理车籍异动手续时，在车主提供资料齐备的情况下，在30分钟内办理完毕。
2、实行政务公开。在缴费场所公开现行的收费项目、征收标准、征收依据、执法程序、处理依据等，让车主知晓政策规定，方便车主办事
3、在征费大厅开辟便捷服务通道。在月初月末缴费高峰期实行延时服务；对大型厂矿和专业运输单位，采取预约服务；对于一笔裁票额达10万元以上的车主提供便捷服务“通道”。
4、在征费大厅开设政策咨询和特殊情况处理服务窗口，方便车主咨询和办理相关业务。
5、每月底对已形成欠缴规费的车主，通过手机短信或电话，提醒车主及时补缴规费和按时缴纳次月规费。
6、在征稽稽查执法时，稽查人员着装整齐，文明礼貌，行为规范，亮证执法，杜绝公路“三乱”。
7、查处的异地欠费车辆，方便车主，一律就地联网补费，减少车主往返办理次数。
8、启用PDA移动征费系统，方便边远山区的车主缴费。
9、对持有“运输鲜活物资”证件的欠费车辆，在现场处理有困难时，一律予以先放行后处理。
10、在东风商品车销售“一条龙”办公点设立固定征费窗口，为购买商品车的用户提供缴纳临时养路费服务，并做到随到随办。
以上承诺，欢迎社会各界监督。
便民服务联系电话：0719—8651345
监督投诉电话：0719—8653697
2008年8月7日